(강하넷) www.kangha.net 부적합관리절차서 1. 적용범위 이 문서는 우리 회사가 공급하는 제품의 모든 단계에서 발생한 부적합품 관리에 필요한 업무절차를 규정한다 . 2. 목적 부적합품이 의도되지 않은 곳에 사용 및 고객에게 부적합품이 인도되는 것을 방지하는데 목적이 있다 . 3. 책임과 권한 3.1 품질인증부은 구매품목 중 부적합품의 검토에 대한 책임을 갖는다 . 3.2 생산부서장은 생산 및 설치과정에서 발생한 부적합품에 대하여 검토 , 처분에 대한 책임을 갖는다 . 3.3 관리부서장은 고객 불만 제품의 부적합품 검토 처분에 대한 책임을 갖는다 . 4. 용어의 정의 4.1 부적합품 (noncoforming product) 규정된 요건 및 고객 요구에 만족하지 못하는 자재 , 공정품 및 제품 또는 lot 4.2 재작업 발견된 부적합을 제거를 위한 조치 4.3 수리 발견된 부적합을 완전히 제거하지는 못하였으나 , 사용 요건에는 만족하게 하는 조치 4.4 특채 규정된 요건에는 만족하지 못하나 , 제품 사용 승인하여 채택하는 조치 5. 업무 처리 절차 5.1 인수 단계에서 부적합품이 발견될 경우 반입을 중지하고 , 부서장에게 보고한다 . 5.1.1 품질인증부장은 표 1 에 따라 처리한다 . 5.2 생산 / 공사 단계에서부적합품이 발견될 경우 생산 / 공사를 중지하고 , 다음 공정으로 이동을 중지한다 . 5.2.1 해당 부서장에게 보고하여 부적합품에 대한 처리는 표 1 에 따라 실시한다 . 5.3 제품에서 부적합품이 발견될 경우 포장 / 해당 로트의 출하 / 고객 인도를 중지한다 . 5.3.1 해당 부서장에게 보고하고 부적합품에 대한 처리는 표 1 에 따라 실시한다 . 5.4 관리부서장은 고객 불만에 따른 부적합품이 발생할 경우는 부적합 원인을 분석하여 , 신속히 처리하도록 한다 . 5.5 모든 단계에서 부적합이...