내.외부 의사소통 내용 및 방법 의사소통 내용 시기 의사소통 방법 의사소통 대상 책임부서 - 고객 요구사항, 발생시 - 계약검토, 영업관리, 고객불만 및 보증관리, 고객 만족도 관리 해당부서 영업부서 - 고객불만 발생시 절차에 따라 해당 부서에 정보전달 -고객 만족도 1회/년 - 일진 QMS - 리스크 분석 결과 ☞ 중대한 환경측면/영향, 위험성(리스크) 1회/년 - 교육훈련, 유인물 출력 배포 또는 사내전산망 활용 해당부서 해당부서 - 관련 문서 : 환경측면 및 영향평가, 안전 위험성평가 절차서 - 환경,안전보건 관련 법규 개정시 - 국가법령정보센터 사이트 모나터링(정보입수) 해당부서 생산부서 1) 법규적용여부결정서(법규등록부) - 유인물 배포 또는 사내 전산망에 게시/공유(법규등록부) - 경영 방침 1회/년 - 교육훈련, 게시(게시판,사내 전산망 등) 전사원 품질관리 (품질, 환경, 안전보건,윤리방침) - 관련문서 : 매뉴얼 - 사업/경영계획 1회/년 - 교육훈련, 주기적 실적보고(경영회의) 전사원 해당부서 - 관련 문서 : 사업계획 운영 및 검토 절차서 - 내.외부 심사 결과 발생시 - 경영회의 시 보고 해당부서 품질관리 - 관련 문서 : 내부심사 절차서 -경영검토 자료 1회/월 - 경영회의 시 보고 해당부서 품질관리 - 관련 문서 : 사업계획 운영 및 검토 절차서 - 기타 경영성과 발생시 - 회의, 유인물 출력 배포 또는 사내전산망 활용 게시/공유 해당부서 해당부서 www.kangha.net Email : kangha@daum.net