(강하넷) www.kangha.net 《고객만족도 설문지 대외용》 설 문 지 고객명 : 우리 회사 ( 주식회사강하넷 ) 가 2018 년도 현재까지 어떻게 활동해 왔는지를 되돌아보고 , 향후 , 고객만족을 위해 무엇을 어떻게 개선해 나가야 할지를 확인해 보는 시간을 갖고자 합니다 . 그동안 우리 회사 임직원은 최고의 제품과 서비스를 제공하기 위하여 모든 부문에서 최선의 노력을 기울여 왔습니다만 , 과연 이것이 고객이 눈에는 어떻게 비춰지고 있는지를 확인해 봄으로써 , 앞으로 우리 회사 임직원이 고객 ( 모기업 ) 과의 업무활동을 수행함에 있어 소중한 지침으로 삼고자 합니다 . 바쁘신 가운데 번거롭더라도 우리 임직원들의 뜻을 깊이 새기시어 본 설문에 답해 주시면 감사하겠습니다 . ◎ 품질부문 1. 우리 회사의 전체적인 부품품질 수준은 어떻게 느끼고 계십니까 ? ……………①………………②………………③………………④………………⑤……… 매우 불만족 보 통 매우 만족 ※ ①②③ CHECK 시 1-1~1-3 문항을 답해 주십시오 1-1 특히 어떤 부품품질에 불만족 하십니까 ? ① 조립품류 (1-1 항목으로 ) ② 단품류 (1-3 항목으로 ) ③ 전부다 1-2 조립품류의 불만족스러운 부분은 어떤 것입니까 ? ① 외관품질 ② 조립품질 ③ 포장품질 ④ 기 타 ( ) 1-3 단품류의 불만족스러운 부분은 어떤 것입니까 ? ① 외관품질 ② 규격산포 ③ 찍힘 , 변형 ④ 기 타 (