(강하넷) www.kangha.net 개선절차서 1. 적용범위 이 문서는 품질경영시스템의 효과성을 지속적으로 개선하기 위한 절차에 대하여 규정한다 . 이 절차에는 시정조치 및 예방조치를 포함한다 . 2. 목적 품질경영시스템의 효과를 지속적으로 향상함에 목적이 있다 . 3. 책임과 권한 3.1 전 부서장은 품질경영시스템을 지속적으로 개선하고자 노력할 책임을 갖는다 . 3.2 해당 부서장은 발생한 부적합에 대하여 부적합을 제거하기 위한 시정조치를 실시할 책임을 갖는다 . 3.3 해당 부서장은 부적합 발생을 방지하기 위하여 잠재적 부적합을 제거하기 위한 예방조치를 실시할 책임을 갖는다 . 3.4 해당 부서장은 관련부서에 시정조치 및 예방조치를 요구할 권한을 갖는다 . 4. 용어의 정의 해당사항 없음 5. 업무 처리 절차 5.1 지속적 개선 5.1.1 전 부서는 품질 목표의 전개 , 내ㆍ외부 감사 결과 , 데이터 분석 , 시정조치 및 예방조치 등을 통하여 품질경영시스템을 지속적으로 개선하여야 한다 . 5.1.2 지속적인 개선을 위하여 품질 목표의 조정 , 감사 강도의 조정 , 데이터 산포의 축소를 위한 시정조치 예방조치 등을 실시할 수 있다 . 5.2 시정조치 5.2.1 해당 부서는 부적합중 시정조치 대상을 판단하여야 한다 . 시정조치 대상에는 다음 사항을 포함할 수 있다 . 1) 경영자 검토 결과 2) 내ㆍ외부 감사 결과 3) 고객 불만 ( 고객 만족 확인 결과 포함 ) 4) 각 단계별 검사 및 측정 결과 5) 품질경영시스템의 부적합 5.2.2 부적합을 발견한 부서는 관련 부서에 시 ․ 예조치요구서를 작성하여 시정조치를 요구한다 . 5.2.3 시 ․ 예조치요구서를 접수한 부서는 부적합 원인을 조사 , 결정하여 시 ․ 예조치요구서에 작성한다 . 5.2.4 접수부서는 재발방지 대책을 수립하여 시 ․ 예조치요구서...