엑셀 자동화 업무 프로그램, 문서 및 양식

(강하넷) www.kangha.net 업무 절차/FLOW 해설 관련표준/양식 　 　 　 　 ① 해당부서장은 다음과 관련된 외부 및 내부 이슈를 결정 　 1. 조직관리 및  1) 회사의 목적과 전략적 방향 　     의사소통 절차 2) 경영시스템의 의도된 결과 달성을 위한 조직의 능력에 영향을 주는     (Q-203)     (회사에 의해 영향을 받거나 줄수 있는 환경여건 포함) 　 2. 리스크분석 지침 ② 해당부서장은 다음을 결정(이해관계자 / 니즈 및 기대) 　     (Q-302) 1) 경영시스템과 관련된 이해관계자 　 3. 비상계획 지침 2) 경영시스템과 관련된 이들 이해관계자의 요구사항(니즈 및 기대)     (Q-303) 3) 이러한 니즈 및 기대에서 비롯된 회사의 준수의무 　 　 ③ 해당부서장은 리스크분석 지침서에 따라 다음에 대한 리스크(기회포함)를 ①② 분석/평가 　     조직상황조사 1) 경영시스템의 의도된 결과를 달성할 수 있음을 보증 　     보고서 2) 바람직한 영향의 증진 　     (양식자율) 3) 바람직하지 않은 영향의 예방 및 감소 　 　 4) 개선의 성취 　 ③ 리스크 평가표 5) 환경측면, 준수의무와 상기 "①,②에서 파악된 그 밖의 이슈 및 요구사항"     (Q-302-1 양식) 6) 제품 리콜로부터의 학습교훈, 제품심사, 필드반송 및 수리, 불만사항, 　     폐기 및 재 작업 　 　   ※ 상기 리스크와는 별개로, 『생산출력을 유지하고, 고객 요구사항 　      충족에 필수적인 모든 제조공정과 기반구조 장비의 내부 및 　      외부 리스크 파악/평가』절차는 비상계획지침서 참조 　 　 ④ 해당부서장은 다음을 고려하여 방침, 시스템 및 경영계획을 수립한다. ④ 경영방침/계획 1) ①에 언급된 이슈와 ②에 언급된 요구사항(니즈 및 기대)   　     (자율양식) 2) ③에서 파악된 리스크 및 기회를 다루기 위한 조치 　 　 3) 중대한 환경측면과 준수의무를 다루기 위한 조치 　

전략과제별 CSF 및 KPI 체계 전략과제별 CSF 및 KPI 체계 범례 ● 추진주관부서    ○ 추진지원부서 전략과제 (Strategy) 핵심성공요인 (CSF) 핵심성과지표 (KPI) 　 연도별 목표  추진부서명 BSC관점 　 2017 2018 2019 2020 2021 2022 관리부 에코사업부 전기공사 1.경영관리체계 구축 1.1 경영시스템 역량 강화 1.1.1 PMS 역량성숙도 향상(점) 프로세스 189 240 280 316 360 390 ● ○ ○ 1.1.2 PMS 혁신과제 개선건수 프로세스 2 2 2 2 2 2 ● ○ ○ 1.2 중장기경영계획 수립 1.2.1 중장기경영계획 수립 적용횟수  프로세스 1 1 1 1 1 1 ● ○ ○ 1.3 성과지표 및 평가보상체계 운영 1.3.1 성과지표 및 평가보상체계 적용회수 프로세스 1 1 1 1 1 1 ● ○ ○ 2. 마케팅/영업력 강화  2.1 영업력 강화 2.1.1 당기 매출액(억원) 재무 20 30 40 60 80 100 ● ● ● 2.1.2 신규고객 매출액(억원) 재무 2 3 4 6 8 10 ● ● ● 2.1.3 고객불만 처리율 고객 100% 100% 100% 100% 100% 100% ○ ● ● 2.2 고객정보 관리 및 활용 2.2.1 고객만족도(점) 고객 70 75 80 85 90 95 ○ ● ● 2.2.2 거래처목록 DB 업체수 고객 100 120 140 160 180 200 ○ ● ●  2.3 매출, 이익목표 달성 2.3.1 매출액 달성율 재무 100% 100% 100% 100% 100% 100% ● ○ ○ 2.3.2 영업이익률 재무 20% 20% 20% 20% 20% 20% ● ○ ○ 2.3.3 당기순이익률 재무 10% 10% 10% 10% 10% 10% ● ○ ○ 3. 신기술/상품 개발 3.1 신기술 연구개발 3.1.1 연구개발과제 수행 프로세스 1 1 1 1 1 1 ○ ● ● 3.1.2 산업재산권 취득 건수(특허, NET/NEP 인증 등) 프로세스 1