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고객 만족 평가서 ■ 고객명 : No. 구 분 점 검 항 목 평 가 기 준 배점 평점 비 고 1 품 질 품질 만족도 (50점) 불 량 률 0.3% 이하 50 0.3 ~ 0.5% 45 0.5 ~ 1% 40 1 ~ 3% 30 3 ~ 5% 20 5% 이상 10 2 납 기 납기 만족도 (30점) 납 기 율 100% 이상 30 95% 이상 25 90% 이상 20 80% 이상 15 70% 이상 10 60% 이상 5 3 시정조치 접수건수 대비 조치 건수 (20점) 매우 만족 (100%) 20 만 족 (90%) 15 보 통 (80%) 10 미 흡 (70%) 5 평 가 자 의 견 작성일자 평가기간 평가등급 : □A등급(90 이상), □B등급(80 이상), □C등급(70 이상), □D등급(60 이상), □E등급(50 이상) 작 성 자 부서명 : 직위 : 성명 : (인) 양식 801-2(0) (주)강하넷 A4(210×297)㎜ ======================================= 파일의 다운로드는 Kangha.Net 을 참조하시기 바랍니다. =======================================