엑셀 자동화 업무 프로그램, 문서 및 양식

1. 적용범위  본 규정은 당사 품질경영시스템 모니터링 및 측정의 결과로 생성된 데이터 및 외부로부터 생성한 데이터의 수집, 분석 및 활용 절차에 대하여 적용한다. 2. 목 적 본 규정은 품질경영시스템의 적절성 및 효과성을 실증하고, 품질경영시스템의 효과성을 지속적으로 개선할 수 있는지를 평가하여 제품 및 서비스의 신뢰성을 확보하며 품질 정책 결정, 품질 정보의 제공을 목적으로 한다. 3. 용어의 정의  3.1 품질 정보  품질 정보란 품질경영 활동을 효과적으로 추진하기 위한 사내, 외에서 생성되어 수집 및 분석한   정보의 총칭으로서 제품 및 서비스 개발부터 시장에서의 사용 단계까지 각 업무 시행 시 얻어지는   품질에 관한 모든 정보를 말한다. 3.2 통계적 기법  통계적 기법이란 수집한 각종 정보 등을 분석 및 평가하기 위하여 사용되는 과학적이고 효과적인   분석 방법을 말하며 통계적 수법이라고도 한다. 4. 책임과 권한 4.1 품질/관리부서장 1) 품질/관리부서장은 데이터 분석 관리 절차의 주관 부서(팀)장으로서 품질 정보의 수집, 분석 및     Feed Back에 대한 절차가 수행되도록 관리할 책임이 있다. 2) 품질/관리부서장은 제품 및 서비스 요구사항에 대한 적합성(품질 불량률), 예방조치에 대한 기회를    포함한 프로세스 및 제품의 특성과 경향에 대한 데이터 분석 관리의 책임이 있다. 3) 품질/관리부서장은 공급자(협력업체) 관리에 대한 데이터 분석 관리의 책임이 있다. 4) 품질/관리부서장은 프로세스별 성과지표(KPI) 관리에 대한 데이터 분석 관리의 책임이 있다. 4.2 관련부서(팀)장 1) 영업담당은 고객만족에 대한 데이터 분석 관리의 책임이 있다. 2) 모든 부서(팀)장은 품질 정보의 분석 및 Feed Back 사항에 대하여 그 문제점 해결 및 지속적 개선의    책임이 있다. 5. 업무절차 5.1 데이터 분석의 필요성 파악  정보 제공을 위해 데이터를 수집하고 분석하는 내용은 다음과 같다. 1) 제품 및 서비스 요구사항에 대한