Email : kangha@daum.net 고객만족도 조사 평가시트 고객만족도 조사 평가시트 조 사 일 자 고 객 명 조 사 품 목 분 류 항 목 세 부 항 목 배점 평가 특 기 사 항 납기 (30) 1.납기지연(15) 1. 납기지연 없음 15 2. 납기지연 1회 10 3. 납기지연 2회 이상 5 2.수량착오(15) 1. 수량착오 없음 15 2. 수량착오 1회 10 3. 수량착오 2회 이상 5 품질 (40) 1.불만처리(15) 1. 통보후 즉시 처리 15 2. 통보후 지연 처리 10 3. 통보후 처리 않됨 0 2.라인불량(15) 1. 라인투입 불량횟수 없음 15 2. 라인투입 불량횟수 2회 이하 10 3. 라인투입 불량횟수 3회 이상 5 3.불량정도(10) 1. 경결합 10 2. 중결함 5 개발 (15) 1.개발일정(5) 1. 개발일정 준수 5 2. 개발일정 지연 3 2.개발합격(5) 1. 1회 샘플 제출 합격 10 2. 2회 샘플 제출 합격 5 3. 3회 이상 샘플 제출 합격 3 공통 (15) 1.업무협조(10) 1. 업무협조 요청시 담당자에게 즉시 연락 10 2. 업무협조 요청시 담당자에게 지연 연락 5 3. 업무협조 요청시 담당자에게 연락 않됨 0 2.전화통화(5) 1. 친절 하다 5 2. 보통 이다 3 3. 불친절 하다 0 계 고객 요청 사항 강하넷 양식 300-1(1) A4 (210x297mm) www.kangha.net
엑셀을 이용한 업무를 쉽게 할수 있도록 재고관리,간편장부,상가관리,부동산중개업무관리,예정공정표,견적서,발주서,학생성적관리,금전출납부,작업일보 등 매크로 및 VBA로 만든 엑셀(xls) 파일과 양식자료