엑셀 자동화 업무 프로그램, 문서 및 양식

(강하넷) www.kangha.net   《고객만족도 설문지 대외용》 설     문      지 고객명 : 우리 회사 ( 주식회사강하넷 ) 가 2018 년도 현재까지 어떻게 활동해 왔는지를 되돌아보고 , 향후 , 고객만족을 위해 무엇을 어떻게 개선해 나가야 할지를 확인해 보는 시간을 갖고자 합니다 . 그동안 우리 회사 임직원은 최고의 제품과 서비스를 제공하기 위하여 모든 부문에서 최선의 노력을 기울여 왔습니다만 , 과연 이것이 고객이 눈에는 어떻게 비춰지고 있는지를 확인해 봄으로써 , 앞으로 우리 회사 임직원이 고객 ( 모기업 ) 과의 업무활동을 수행함에 있어 소중한 지침으로 삼고자 합니다 . 바쁘신 가운데 번거롭더라도 우리 임직원들의 뜻을 깊이 새기시어 본 설문에 답해 주시면 감사하겠습니다 .     ◎ 품질부문 1. 우리 회사의 전체적인 부품품질 수준은 어떻게 느끼고 계십니까 ? ……………①………………②………………③………………④………………⑤………        매우 불만족                   보     통                     매우 만족        ※ ①②③ CHECK 시 1-1~1-3 문항을 답해 주십시오     1-1 특히 어떤 부품품질에 불만족 하십니까 ?        ① 조립품류 (1-1 항목으로 )                 ② 단품류 (1-3 항목으로 )        ③ 전부다     1-2 조립품류의 불만족스러운 부분은 어떤 것입니까 ?        ① 외관품질     ② 조립품질     ③ 포장품질               ④ 기 타 (                                                        )     1-3 단품류의 불만족스러운 부분은 어떤 것입니까 ?        ① 외관품질     ② 규격산포        ③ 찍힘 , 변형        ④ 기 타 (      

(강하넷) www.kangha.net 반기별 품질 보고서 (Quality Report) 현장명 / 부서명   분석대상기간   작 성 일 / / 발생 부적합사항 분석결과 부 문 별 결 과 요 약 NCR 발급 및 처리현황 비 고         발생 시정 및 예방조치 분석결과 구 분 결 과 요 약 CAR 발급 및 처리현황 비 고           작 성 자 : 품질관리담당자   검토 / 승인자 : 현장소장 / 부서장 QP-17-06-R.0 강하넷 ( 주 )   www.kangha.net Email : kangha@daum.net

(강하넷) www.kangha.net ※ 제안후 제안서를 품질관리실에 제출바랍니다. 제      안      서 접수번호 　 제안일자 　 제 안 자   소  속 :   성    명: 　 제 안 명 　 제안구분   □ 아이디어 제안  □ 실시 제안   □ 품질  □ 원가  □ 환경  □ 안전  □ 생산성 향상  □ 작업능률  □ 기 타   ☞ 현상 및 문제점 　 　 　 　 　 　   　   　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　   ☞ 나 의 제 안 　   　   　   　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　                         (개선후)   　 　 　 　  ① 무형효과 : 　 　 　 　 　 　 심 　 　 　 　 　 　  ② 유형효과(금액산출) : 사 　 개선효과 　 　 　 　 　 결 　 　 　 　 　 　 　 과 　 　 　 　 　 　 　 실시등급  □Ａ(5,000만원이상), □Ｂ(5,000만원~1,000만원), □Ｃ(1,000만원~500만원)  □ D(500만원~100만원), □ E(100만원 이하), □ F(단순실시) 양식 F1091-03 (Rev.0) A4(210×297) www.kangha.net Email : kangha@daum.net