엑셀 자동화 업무 프로그램, 문서 및 양식

고객만족도평가 기준표 ( 고객 제시 목표를 근거로 함 )   고 객 만 족 도 평 가 기 준 1. 고객 만족도 평가 항목 순 번 항 목 단 위 평가주기 배점 비 고 1. 납기 준수율 % 매 월 100   2. 공정 반송율 PPM 매 월 25   WARRANTY DPTV 매 월 25   DIQS DPTV 매 월 25   REWORK DPTV 매 월 25   3. 개발 LEAD TIME 준수율 % 분 기 100   4. 원가 절감율 % 분 기 100   2. 평가 항목별 배점 기준 . 배 점 항 목 A B C D E 100 점 90 점 80 점 70 점 60 점 납기 준수율 100% 90-99% 85-89% 80-84% 80% 미만 품 질 지 수 공정반송율 0 PPM 1-10PPM 11-50PPM 51-100PPM 100PPM 이상 WARRANTY 0 DPTV 0.5 DPTV 이하 0.51-1.0 DPTV 1.01-1.50 DPTV 1.51 DPTV 이상 DIQS 0 DPTV 0.5 DPTV 이하 0.51-1.0 DPTV 1.01-1.50 DPTV 1.51 DPTV 이상 REWORK 0 DPTV 0.5 DPTV 이하 0.51-1.0 DPTV 1.01-1.50 DPTV 1.51 DPTV 이상 개발 LEAD TIME 준수율 D - 15 일 이상 D - 15 일 D - 10 일 D - 5 일 D

. 월협력업체평가결과서 (www.kangha.net) ( )월 협력업체 평가결과서 결 재 담 당 과 장 부 장 전 결 작성일자 :19 년 월 일 문서번호 - - 평가기간 19 년 월 일 ～ 월 일 업 체 명 발 송 주식회사 검 사 과 1. 평소 지원과협조에 감사드립니다. 2. 당사는 부품의 품질안정과 신뢰성 확보를 목표로 하여 부품 품질 향상에 최선을 다하고 있습니다. 3. 귀사에서 납품하신 부품의 품질현황을 아래와 같이 통보하오니 상호 품질보증 체제확립에 협조하여 주시기 바라며 품질개선을 위한 근본대책을 수립하여 서면으로 제출해 주시기 바랍니다. 1. 품 질 현 황 배 점 평 가 기 준 5 0 점 불량율(％)및점수 불량율(％)및점수 불량율(％)및점수 납 품 수 검 사 수 불 량 수 불 량 율 평가점수 0～3 50～40 점 5～7 30～20 점 10～20 10～0 점 점 3～5 40～30 점 7～10 20～10 점 불 량 내 용 M O D E L 명 품 명 불 량 수 주 요 불 량 내 용 비고 2. 납 기 3. 조치및개선 종 합 평 가 납 기 준 수 율 배 점 3 0 점 개 선 대 책 회 수 율 배 점 2 0 점 총평가점수 등 급 조 치 평가 점수 점 평가 점수 점 준수율(％) 배 점 평가 회수율(％) 배 점 평가 등급 평가 점수 조 치 사 항 90～100 25～30점 90～100점 10～20점 A 90점이상 연속3회시 검사간략,무검사 80～89 20～24점 80～89점 0～9점 B 80 ～ 89 품질수준유지 및 향상노력 70～79 10～19점 C 70 ～ 79 품질수준 향상 지도 60～69 0～9 점