(강하넷) www.kangha.net 경영검토보고서 결 재 작 성 검 토 승 인 검토일자 : 2019 년 0 1 월 06 일 검 토 항 목 보 고 요 약 검 토 사 항 1. 전회 경영검토 시 지적사항에 대한 시정조치 결과 NA NA 2. 내부감사 결과 1) 관리부 : 문서등록 누락 , 공급처 / 협력업체 관리 실태 2) 생산부 : 최신 장비 등록 , 유지상태 미흡 1) 지적사항에 대한 조치완료 확인 . 2) 부서별 재발방지책 수립할 것 . 3) 차후 경영검토 시 재확인할 것 . 3. 품질 목표 달성도 (A/S 처리건수포함 ) 1) 회사 년 목표 달성도 2) 각 부서별 목표 달성도 3) A/S 접수 현황 1) 년 목표 수립 시 품질 목표는 경영 시스템 강화를 위해 상향 목표를 설정할 것 . 2) A/S 접수 유형 분석하여 생산 및 서비스 업무에 반영할 것 4. 중요 고객 불만사항 ( 서비스처리결과 ) 1) 고객 불만 접수 현황 2) 불만 , A/S 처리 현황 1) 담당자별 불만 종류 , 처리시간 , 결과 , 고객의견 집계하여 데이터 관리할 것 . 2) 집계한 데이터는 분기별 관련 업무 담당자들로 구성하여 대책 방안 제시할 것 . 5. 예방조치 결과 정보 1) 부적합품 , 고객불만 유형별 재발 방지 대책 1) 부적합 재발 방지 공정 개선 사례 반기별 취합 관리할 것 2) 서비스 개선을 위한 예방조치의 일환으로 매월 서비스 교육 실시할 것 . 6. 기타 품질시스템의 실행 유지에 관련한 사항 1) 품질시스템 실행에 대한 역할 분담 2) 품질 기록 유지 실태 1) 품질시스템 주관 부서 및 담당자 업무 비중이 과다하다고 판단되...