엑셀 자동화 업무 프로그램, 문서 및 양식

(강하넷) www.kangha.net 품질목표 추진 계획서 작 성 검 토 승 인       □ 부서 ( 부서명 : ) 실행년도   작성일자   작성자   품질목표 실행계획 / 내용 실행기간 실행책임자 비 고                                                                                 강하넷 ( 주 ) A4(210×297 ㎜） www.kangha.net Email : kangha@daum.net

5. 각 부서별 품질목표 및 방침추진 계획    5-1. 품질보증부    ① 고객 대응에 대한 이미지 강화    ③ A/S 통한 고객만족 추진 년도 * 전년대비 다소 고객만족도 지수 상승 * 신속한 업무처리와 대응에 대해서는 만족하였으나 배송 중 제품파손에 대비해 포장에 주의 요청 * 제품 발송에 주의를 요구하고 있으며, 불만사항에 대한 대책을 문서로 요구하는 경향이 높아짐.    5-2. 기술영업부    ① 신규 거래처 영업력 확대    ③ 직접입찰 참여 및 수주율 제고    ⑤ B/S활동 활성화 및 A/S 신속 대응 년도 [ 고객불만 항목 설명 ] * 제품불량 : 당사 제품의 하자로 제품 또는 부품을 교환 수리한 고객불만 * 부품불량 : 당사 제품에 부속되는 액세서리 부품을 교환 수리한 고객불만 * 사용/취급 부주의 : 고객또는 당사,운반의 하차,취급등에서 부주의로 파손,변형등으로 발생한 고객불만 * 사양변경 : PORT변경, SIZE,재질변경등 또는 고객 miss로 발생한 고객불만 * 위치변경 :  제품 조립 방향 및 설치 위치 변경에 의한 고객 요청 불만 * 시운전 : POSITIONER 셋팅 변경등에 의한 단순셋팅 및 시운전등을 실시한 고객불만 * 기타(계약수리)  : 밸브 또는 부품의 노후로 인한 계약후 교체한 제품    5-3. 생산부    ① 작업방법 개선    ② 품질개선을 통한 A/S 최소화    ③ 납기준수를 통한 고객만족도 개선    ④ 환경 및 안전...

(강하넷) www.kangha.net 방침 추진 실적 보고서 결     재 작 성 검 토 승 인       부 서 명 : 작성일자 : / / / 목 표 항 목 부 서 목 표 실적 미달사유 및 대책 비 고 평가 내 용 계 획 실 적 달성율                 ★ 실적보고는 분기별로 연 4 회 실시하며 , 해당항목에 대한 실적기록 시 근거자료를 첨부 바라오며 , 작성담당자는 관리부서와 승인 전에 작성 내용이 품질시스템 요건에 적합한지 확인하여 주시기 바랍니다 . 평가는 계획 / 실적 : 각 항목 달성률 (%) 로 산출한다 . F805-01 (Rev.0) www.kangha.net ( 주 ) 강하넷 www.kangha.net Email : kangha@daum.net

. 사업계획 달성 실적 분석 사업계획 달성 실적 분석 결 재 작 성 검 토 승 인 분 기 작성부서 작 성 일 작 성 자 관 리 목 표 사업 추진 계획 추 진 실 적 결 과 분 석 비 고 사업목표 세부목표 DK201-4 강하넷(주) A4 (297 X 210㎜) ======================================= 파일의 다운로드는 www.kangha.net 을 참조하시기 바랍니다. ======================================= .