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(강하넷) www.kangha.net 강하넷 ( 주 ) 시 정 및 예 방 조 치 문서번호 QP-4141 개정일자 2018.04.01 개정번호 2 시정 및 예방조치 운영 절차서 페 이 지 1 OF 4   1. 목 적   이 절차서는 내부품질감사 , 사내외 불만사항 , 검사 등에 발견되는 문제점 등에 대한 잠재 적인 원인을 검출 하여 명확한 시정 및 예방조치 절차를 수립하기 위함이다 .   2. 적용범위   본 절차서는 다음 항목의 시정조치 업무에 적용한다 .   (1) 품질감사 결과 발견된 지적사항에 관한 시정조치   (2) 경영진이 지적한 품질 문제점에 관한 시정조치   (3) 고객의 불만사항중 시정조치가 필요한 사항   (4) 거래업체 사이에서 발생된 부적합 사항 3. 용어의 정의   3.1 시정조치   현존하는 부적합 , 결함 또는 기타 바람직하지 않은 상황의 재발방지를 위하여 그 원인 제거를 위한 조치를 말한다 .   3.2 예방조치   잠재적인 부적합이나 결함 또는 기타 바람직하지 않은 상황의 발생 방지를 위하여 그 원인을 제거하는 모든 조치를 말한다 .   4. 책임과 권한   4.1 연구개발실장   (1) 이상 품질 정보 수집 및 관련 부서 피드백 (2) 불만 또는 부적합품에 대한 추적관리 및 대책수립 (3) 원인분석 및 대책에 대한 기술협조 의뢰 (4) 대책실시에 대한 확인 점검 (5) 기술변경에 사항에 대한 시정조치 결과 확인 (6) 시정조치 결과 보고   4.2 생산부서장   (1) 공정중 중대 품질 문제 발생시 생산중단 및 개선 대책 강구   (2) 작업방법 이나 조건 변경시 관련 지침서 수정 보완   (3) 시정 조치에 대한 현장 적용 및 결과 통보   (4) 품질문제 발생시 현상 파악 보고