엑셀 자동화 업무 프로그램, 문서 및 양식

5. 각 부서별 품질목표 및 방침추진 계획    5-1. 품질보증부    ① 고객 대응에 대한 이미지 강화    ③ A/S 통한 고객만족 추진 년도 * 전년대비 다소 고객만족도 지수 상승 * 신속한 업무처리와 대응에 대해서는 만족하였으나 배송 중 제품파손에 대비해 포장에 주의 요청 * 제품 발송에 주의를 요구하고 있으며, 불만사항에 대한 대책을 문서로 요구하는 경향이 높아짐.    5-2. 기술영업부    ① 신규 거래처 영업력 확대    ③ 직접입찰 참여 및 수주율 제고    ⑤ B/S활동 활성화 및 A/S 신속 대응 년도 [ 고객불만 항목 설명 ] * 제품불량 : 당사 제품의 하자로 제품 또는 부품을 교환 수리한 고객불만 * 부품불량 : 당사 제품에 부속되는 액세서리 부품을 교환 수리한 고객불만 * 사용/취급 부주의 : 고객또는 당사,운반의 하차,취급등에서 부주의로 파손,변형등으로 발생한 고객불만 * 사양변경 : PORT변경, SIZE,재질변경등 또는 고객 miss로 발생한 고객불만 * 위치변경 :  제품 조립 방향 및 설치 위치 변경에 의한 고객 요청 불만 * 시운전 : POSITIONER 셋팅 변경등에 의한 단순셋팅 및 시운전등을 실시한 고객불만 * 기타(계약수리)  : 밸브 또는 부품의 노후로 인한 계약후 교체한 제품    5-3. 생산부    ① 작업방법 개선    ② 품질개선을 통한 A/S 최소화    ③ 납기준수를 통한 고객만족도 개선    ④ 환경 및 안전...

(강하넷) www.kangha.net 검사 및 측정 절차서 1. 적용범위   이 문서는 우리회사가 제품을 공급하는 과정에서 고객의 요구 사항에 만족된다는 것에 대한 검사 및 측정을 이행하는데 필요한 업무절차를 규정한다 .     2. 목적 부적합 자재의 중간 투입 , 중간 / 중간 부적합품의 제품화 및 부적합 제품의 고객 인도를 방지하는데 있다 . 2.1 검사의 기본 방침 2.1.1 정확한 검사의 실시 2.1.2 검사의 간이자동화 추진 2.1,3 검사정보의 활용 2.1.4 검사 자료의 데이터 구축     3. 책임과 권한 3.1 품질인증부장은 인수 , 중간 , 제품 검사 및 측정에 대한 총괄책임을 갖는다 . 3.2 품질인증부장은 부적합 발생에 따른 제품의 적합성이 보장될 수 있도록 시정 및 시정조치를 실시 / 실시하게 할 책임을 갖는다 . 3.3 검사원의 자격 검사원은 검사업무 수행에 지장이 없으며 다음에 적합한 자로 한다 . (1) 고등학교 졸업 이상의 학력을 소지한 자 (2) 가급적 품질경영교육을 이수한 자 (3) 신체적으로 검사업무에 지장이 없는 자 . 검사원의 책임과 권한은 다음과 같다 . (1) 검사원은 해당 검사규격에 의하여 검사를 실시하며 , 직속상사 이외의 자로부터 검사업무에 대한 일체의 간섭을 받지 않는다 . (2) 검사원은 검사규격과 직속 상사의 지시에 의거 공정 , 정확을 기하여야 하며 검사 기록에 대하여 책임을 진다 . (3) 검사원은 검사를 필하지 않는 제품과 규격 미달품의 출고 및 입고를 금지할 수 있다 .     4. 용어의 정의 해당사항 없음     5. 업무 처리 절차 5.1 공통사항 5.1.1 검사 및 측정 결과는 기록으로 관리되어야 한다 . 5.1.2 이 기록에는 검사권자 ( 제품 불출을 승인하는 인원 ) 가 기록되어야 한다 . 5.1....