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고객불만접수 및 처리대장 고객 불만 / 반품 접수 및 처리 대장 월 / 일 품명 규격 수량 제조원 Lot  № 불만 / 반품 내용 당사 처리 내용 결 재 작 성 검 토 승 인 P702-1(0)  강하넷 ( 주 ) A4(210X297mm) www.kangha.net    Email : kangha@daum.net

강하넷 불만 처리 규정 문서번호(REV.) KH-103(0) 페 이 지 1/6 개정번호 개정일자 개정조항 개정내용 결재 배포 회수 작성 검토 승인 일자 확인 일자 확인 0 2002. 02. 01 제정 ISO9001:2000/KS A 9001:2001 규격의 요구사항에 따라  최초 제정 　 　 　 　 　 　 　 1 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 4 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 5 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 6 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 7 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 8 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 9 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 KH-305-01(1)                                              ㈜강하넷                                              A4(210mm×297mm)  강하넷 불만 처리 규정 문서번호(REV.) KH-103(0) 페 이 지 2/6 　 　 1.0 목적  　 　 　  4.2 품질기술부서장    이 규정은 고객으로부터 접수된 제품과 관련된 불만사항을 절차에     1)고객불만 사항의 원인 분석 및 개선 대책 활동 주관    따라 합리적이고 효과적으로 처리하여 고객의 만족과 신용을 높이며    2)고객불만을 예방하기 위한 대책 수립 및 조치    품질 개선 및 재발 방지하는 것을 그 목적으로 한다. 　    3)재발 방지를 위한 조치 　 　 　   4.4 생산관리부서장 2.0 적용범위 　     1)고객 불만 제품의 불량 재발 방지를 위한 시정조치 　     2)개전된 공정관리를 유지    이 규정은 고객의 제품 품질에 관련된 불만 사항의 접수 및 처리    절차에 대하여 적용한다