엑셀 자동화 업무 프로그램, 문서 및 양식

내.외부 의사소통 내용 및 방법 의사소통 내용 시기  의사소통 방법 의사소통 대상 책임부서 - 고객 요구사항, 발생시  - 계약검토, 영업관리, 고객불만 및 보증관리, 고객 만족도 관리 해당부서  영업부서  - 고객불만 발생시     절차에 따라 해당 부서에 정보전달  -고객 만족도 1회/년  - 일진 QMS - 리스크 분석 결과  ☞ 중대한 환경측면/영향, 위험성(리스크) 1회/년  - 교육훈련, 유인물 출력 배포 또는 사내전산망 활용 해당부서  해당부서 - 관련 문서 : 환경측면 및 영향평가, 안전 위험성평가 절차서 - 환경,안전보건 관련 법규 개정시  - 국가법령정보센터 사이트 모나터링(정보입수)  해당부서  생산부서  1) 법규적용여부결정서(법규등록부) - 유인물 배포 또는 사내 전산망에 게시/공유(법규등록부) - 경영 방침 1회/년  - 교육훈련, 게시(게시판,사내 전산망 등)  전사원  품질관리    (품질, 환경, 안전보건,윤리방침)  - 관련문서 : 매뉴얼 - 사업/경영계획 1회/년  - 교육훈련, 주기적 실적보고(경영회의) 전사원  해당부서 　 - 관련 문서 : 사업계획 운영 및 검토 절차서 - 내.외부 심사 결과 발생시  - 경영회의 시 보고 해당부서  품질관리  　 - 관련 문서 : 내부심사 절차서 -경영검토 자료 1회/월 - 경영회의 시 보고 해당부서  품질관리  　 - 관련 문서 : 사업계획 운영 및 검토 절차서 - 기타 경영성과 발생시  - 회의, 유인물 출력 배포 또는 사내전산망 활용 게시/공유 해당부서  해당부서  　 　 www.kangha.net Email : kangha@daum.net

(강하넷) www.kangha.net 책임, 권한 및 의사소통 절차서 1. 적용범위 이 문서는 조직의 책임과 권한을 명확히 하고 이를 통한 부서간 및 개인간의 의사소통을 원활히 하는데 적용한다 .   2. 목적 조직 내부의 책임과 권한을 명확히 하고 , 부서 및 조직원간의 원활한 의사소통을 목적으로 한다 .   3. 책임과 권한 3.1 사장은 품질인증부장을 경영 대리인으로 임명한다 . 3.2 경영 대리인은 다른 책임과 무관하게 부여된 책임과 권한을 행사하여야 한다 . 3.3 사장은 각 부서장에게 책임과 권한을 명확히 부여하여야 한다 . 3.4 각 부서장은 부여된 책임과 권한을 성실히 수행하여야 한다 . 3.5 사장은 조직 내에서의 의사소통을 원활히 하기 위한 방법을 강구하고 실시하여야 한다 .   4. 용어의 정의 해당사항 없음   5. 업무 처리 절차 5.1 우리회사는 업무 분장의 최소 단위는 부서로 하며 , 각 부서장은 업무 분장에 따른 개인별 업무 분장을 실시할 수 있다 . 5.1.1 각 부서별 업무 분장은 부표 1 에 따른다 . 세부적인 업무 분장은 업무분장표에 의거 실시한다 . 5.1.2 각 부서는 각 부서에 할당된 책임과 권한을 명확히 하기 위하여 업무분담표를 작성한다 . 5.1.3 각 부서장은 필요한 경우 부서에 부여된 책임과 권한을 부서원에게 위임할 수 있다 . 5.1.4 단 , 책임과 권한을 부서원에게 위임하여도 부서장의 책임과 권한이 면제되는 것은 아니다 . 5.1.5 품질경영시스템과 관련된 업무는 각 절차서 3 항에 따른다 . 5.2 문서의 결재 5.2.1 문서의 결재는 각 절차서 7 항에 따르며 , 규정되지 않은 경우에는 통상적인 회사 관례에 따른다 . 5.2.2 결재 방법은 아래에 따른다 . (1) 결재자는 기안부서의 직속상급자 계통으로 순서를 쫓아 재가를 받되 긴급을 요할 때는 후결 을 할 수 있다 . 이때는 누락된...

(강하넷) www.kangha.net 외부 의사소통 관리대장 결 재 작성 검토 승인       작성일자 : 작성부서 : 작성자 : 등록 번호 접수일 등록일 이 해 당사자 요 구 사 항 조 치 내 용 조치팀 회신일 완료일 확 인 1                   2                                                                                                                                     ...

(강하넷) www.kangha.net 의사소통 및 ( □ 품질 □ 환경 □ 안전보건 ) 정보 관리대장   순서 접수 일자 접수 형태 접수내용 처리내용 처리 일자 확인 비고                                                                                                                                                                 ...