엑셀 자동화 업무 프로그램, 문서 및 양식

고객만족 조사 계획서 　 　 　 1. 목 적 　 　 회사의 신뢰도 조사 및 제품 사용중 발생한 모든 불만사항 및 　 　 문제점을 조사하여 고객의 의견을 수렴, 조치함으로써 회사의 　 　 신뢰도, 제고와 고객의 만족을 하기 위함이다. 　 　 　 　 2. 조사 계획 구분 　 　 　 　 　 　 3. 조 사 자 　 　 　 　 　 　 　 　 4. 조사기간 　 　 　 　 　 　 　 　 5. 조사대상 　 　 　 　 ① 　 　 　 　 ② 　 　 　 　 　 　 6. 조사방법 　 　 설문조사, 유선통화, 고객방문, 고객 불만 현황자료 　 　 　 　 　 　 　 　 상기와 같은 내용으로 고객만족도 조사를 실시코져 합니다. 　 　 　 　 20 년 월 일 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 www.kangha.net Email : kangha@daum.net