고객만족 조사 계획서 | ||||||||||||||
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| 1. 목 적 |
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| 회사의 신뢰도 조사 및 제품 사용중 발생한 모든 불만사항 및 |
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| 문제점을 조사하여 고객의 의견을 수렴, 조치함으로써 회사의 |
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| 신뢰도, 제고와 고객의 만족을 하기 위함이다. |
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| 2. 조사 계획 구분 |
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| 3. 조 사 자 |
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| 4. 조사기간 |
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| 5. 조사대상 |
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| ① |
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| ② |
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| 6. 조사방법 |
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| 설문조사, 유선통화, 고객방문, 고객 불만 현황자료 |
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| 상기와 같은 내용으로 고객만족도 조사를 실시코져 합니다. |
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| 20 년 월 일 | |||||||||||||
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Email : kangha@daum.net
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