엑셀 자동화 업무 프로그램, 문서 및 양식

(강하넷) www.kangha.net 제품이력 CARD     NO.  작성일자  200  년 월 일 담 당 과 장 차 장 부 장 사 장             품 명   규 격   수 량   납 품 처   전 화   담당자   설치장소   전 화   담당자   제작일자 . . . 제조번호 H C R - 납품일자 . . . 설치일자 . . .   SPECIFICATION PART MATERIAL REMARK FRAME □ STEEL  □ WOOD  □ CONCREET   CASING □ SLATE  □ F.R.P  □ ST.PLATE FILLING □ WOOD  □ P.V.C  □ P.P  □ P.S ELIMINATOR □ WOOD  □ P.V.C  □ P.P  □ F.R.P FAN STACK □ ST.PLATE  □ F.R.P  □ LOUVER □ SLATE  □ F.R.P  □ ST.PLATE SPEED REDUCER □ DIRECT  □ V-BELT  □ GEARED FAN BOSS □ AL.ALLOY  □ STEEL  □ AL.PLATE FAN BLADE □ F.R.P  □ AL.ALLOY  □ AL.PLATE FAN SHAFT □ SM45C  □ STPG.  □ SGP(W) MOTOR □ 수직 ( 수평 ) 형  HP P Ø HZ V □ MAKER(HICO, LG) SER'NO: BOLT/NUT □ C.S+Z.P  □ C.S+H.D.G  □ SUS 304 PAINT COLOR □ NO.5GY4.8/1( 연회색 )  □ IVORY  □ INSPECTION □ 시험성적서  □ 공장검사  □ OPTION □ 방진스프링  □ 방진가대  □ HOOD  □ HEATER  □ 보호망 ( 아연망 ,  일반망 )  □ 카 바  □ CON'T BOX   설치시공자 자 사 성 명   타 사 상 호   담당자   전 화     하자처리내용 월 일 하 자 내 용 조 치 내 용 비 고 점 검 자  󰄫                            

Email : kangha@daum.net 고객불만처리절차서 □  관 리 본  : NO. □  비관리본  : ◈  목차  ◈ 1.  적용범위 2.  목적 3.  용어의 정의 4.  책임과 권한 5.  업무절차 6.  기록 및 보관 7.  관련문서 8.  양식 내 용 DESCRIPTION 작 성 PROP'N 검 토 REVIEW 검 토 REVIEW 검 토 REVIEW 검 토 REVIEW 검 토 REVIEW 검 토 REVIEW 승 인 APPROVAL 1.  적용범위 본 절차서는 강하넷 ( 주 ) ( 이하 당사라 한다 ) 에서 생산한 제품에 대하여 고객으로부터 접수되는 고객불만 ( 클레임 ) 의 처리 절차에 대하여 적용한다 . 2.  목적 당사에서 생산한 모든 제품에 대하여 발생하는 불만사항을 신속히 처리함으로써 고객으로부터의 신뢰성 확보를 목적으로 한다 . 3.  용어의 정의 3.1  고객불만 회사의 제품에 대하여 고객의 요구사항이 충족치 못한 사항을 말한다 . 4.  책임과 권한 4.1  대표이사 변상요구서 승인 업무를 수행할 책임과 권한 4.2  사장 변상요구서 검토 업무를 수행할 책임과 권한 4.3  관리이사 변상요구서 검토 업무를 수행할 책임과 권한 4.4  생산부장 4.4.1  고객불만처리서 검토 ,  승인 업무를 수행할 책임과 권한 4.4.2  변상요구서 검토 업무를 수행할 책임과 권한 4.5  영업부서장 4.5.1  고객불만 접수 및 처리 결과를  “ 고객불만 접수대장 ” 에 기록 업무를 수행할 책임 과 권한 4.5.2  고객불만처리 결과를 고객에게 통보 업무를 수행할 책임과 권