엑셀 자동화 업무 프로그램, 문서 및 양식

적용범위 주문주의 품질 불만 조치 프로세스 □ 핵심 프로세스 프로세스 연관도 장비/운영 TOOLS 목적 주문주의 불만을 신속하게 처리하여 대외 송신력 향상 및 재발 방지 - PC - 검사 장비 - FAX - TEL 제/개정팀 　 시행일자 　 SUPPLIER 입력정보(IN PUT) 프로세스 품질팀장 검토주기 1회/년 - 고객(주문주) - 고객불만 책임자 - 문서, 유선 FAX 프로세스 - 하자발생 증감율 　 　 모니터링 - 매출 대비 하자 관련 　 지표 조치비용(하자 비용율) 진행, 입력(참고 절차서) 　 　 　 - 서비스 관리 절차서(P-1801) 　 　 　 - 부적합품 절차서(P-1201) 　 　 　 - 시정 및 예방조치 절차서(P-1301) 　 　 　 - 품질 기록 관리 절차서(P-1501) www.kangha.net Email : kangha@daum.net