엑셀 자동화 업무 프로그램, 문서 및 양식

Email : kangha@daum.net  시정조치관리 절차서 1.      개    요 1.1.     본 절차서는 현재 및 잠재적 부적합의 원인을 제거하기 위해 취해진 시정 및 예방조치에 대하여 적용한다 . 1.2.     본   절차서는   품질을   저해하는   문제에   대한   원인   분석   및   문제점을   파악하며  시정   및   예방조치   대책을   수립하여   개선하고자   하는   데   목적이   있다 1-3  본  절차서는  품질경영시스템의 실행 ,  생산 제품에서 발생된 부적합사항의 재발방지 및 잠재적인 부적합 원인을 제거하고 품질개선을 추구하는데 목적이 있다 . 2.      업무 절차 2-1 시정조치 대상 (1)  고객 불만  ( 클레임 포함 ) (2)  내부품질감사 및 경영검토 지적 사항 (3)  품질시스템 미비사항 (4)  제품부적합 사항 중 문제가 심각한 경우 (5)  생산 진행 상 중대한 문제점 발생시 2-2  예방조치 대상 (1)    반복적이고 경향을 이루는 부적합  ( 고객 불만 ,  클레임 ,  내부품질감사 및 경영 검토 지적 사항 등 ) (2)  품질시스템의 붕괴 (3)  제품부적합 사항 중 지속적인 조치가 필요한 경우 3.      절차 (1)  해당되는 시정 및 예방조치 대상을 파악하고 선정된 시정 및 예방조치 사항에 대하여 시정 및 예방 조치서를 작성하여 해당부서에 통보한다 . (2)  해당 부서장은 시정 및 예방조치 요구사항에 대하여 원인 및 대책을 분석한 후 품질 담당에게 통보한다 . (3)  품질담당은 조치 결과를 확인한다 . (4)  조치내용 확인 결과 만족스러울 경우 시정 및 예방조치를 종결처리하고 ,  만족스럽지 못할 경우 시정 및 예방 조치서를 재 발행하여 조치토록 한다 . (5)  시정 및 예방조치서의 시정 및 예방조치 사항은 그 유효성을 확인하기 위하여 내부품질 감사 항목