* 사내고객 만족도 조사 항목표 2/3 부서명 업 무 명 평가 착안점 평가부서 영업 무역 생산 기개 ( 통신 ) 기개 ( 전자 ) 생관 자재 공무 품질관리 업무 경리 전산 영업 / 무역 판매 계획 ① 적시에 제공 ② 판매계획의 업무 활용도 ○ ○ ○ 수주 처리 ① 신속성 , 정확성 ○ ○ 출하 의뢰 ① 적시에 제공 ② 업체변경에 대한 사전통보 ○ ○ 생산 생 산 ① 요구납기 만족도 ② 이상발생 시 조치 / 통보 ○ 여분 관리 ① 재고 관리 ○ ○ ...