(강하넷) www.kangha.net 성과지표 관리 절차서 1. 개 요 1-1 본 절차서는 당사의 미션·비전 , 전략목표 ( 중·장기 목표 ), 성과목표 (1 년 ) 및 성과지표를 수립하고 , 그 집행과정 및 결과를 능률성·효과성 등의 관점에서 성과를 평가하여 환류시킴으로써 정책성과를 극대화하려는 데 목적이 있다 1-2 “성과관리”라 함은 업무를 추진함에 있어서 당사의 임무 , 중·장기 목표 , 연도별 목표 및 성과지표를 수립하고 , 그 집행과정 및 결과를 경제성·능률성·효과성 등의 관점에서 관리하는 일련의 활동을 말한다 . 2. 성과관리의 구성 요소 2-1 성과관리의 핵심 구성요소는 임무 ( 미션 ) → 비전 → 전략목표 → 성과목표 → 성과지표이며 , 각 구성요소들의 정의는 다음과 같다 . 임무 ( 미션 ) : 당사 고유의 사명과 역할 비전 : 미션 달성을 통해 이루어지는 바람직한 미래상 전략목표 : 임무 수행을 위해 중장기적으로 추진하는 중점적인 정책방향 성과목표 : 전략목표의 하위개념으로 주요사업 또는 사업진단을 통해 달성하려는 복수의 목표 성과지표 : 성과목표 달성 정도를 측정하는 잣대 3. 성과지표 3-1 성과지표 개발 접근방식 1) 기업의 생산성 향상 및 개선하고자 하는 사항 ( 주제 ) 을 결정한다 . 2) 개선의 목표와 기간을 정한다 . 3) 개선을 위한 추진 조직을 구성한다 . 4) 개선 추진계획을 수립하여 추진사항 및 목표 및 역할분담을 한다 . 5) 생산성 개선 및 공정 개선 등을 위하여 생산성 지표 , 낭비요소 , 생산성 활동을 위한 5S 등 용어 정의에서 생산성 향상을 도모하기 위한 제반 기 법 등을 관리자 및 작업원의 의식제고를 위한 교육을 실시한다 . 6) 표준시간 산정방법 및 표준시간 구성에 대하여 정의한다 . 7) 작업내용을 주작업 , 부수작업 및 낭비작업으로 구분하고 다음과