엑셀 자동화 업무 프로그램, 문서 및 양식

(강하넷) www.kangha.net ㈜ 강하넷   KanghaNet CO.,LTD 업 무 프 로 세 스 작 성 검 토 승 인 문서번호 제정일자 개정일자 개정번호 KP - 14 - 01 2009. 03. 02. 2022. 02. 22. Rev. 0       제품의 모니터링 및 측정 프로세스 순서 입 력 (IN-PUT) 활동 (ACTIVITES) 출 력 (OUT-PUT) 성 과 지 표 (PERFORMANCES) 업무 내용 1 ∙ 공사팀장 - 고객요구사항 ( 시방서 ) - 관련법규 검사지침서 시험표준 (1) 부적합 건수 - 재료인수검사 - 공정검사 - 제품검사 ① 주기 : 월 1 회 ② 측정자 : 공사팀장 - 공사팀장은 제품에 대한 모니터링 및 측정과 관련된 계획을 다음과 같이 수립한다 . ▪ 구매품 : 재료 및 인수검사 지침서 / 기준서 ▪ 공정 : 공정검사 지침서 ▪ 완성품 : 제품 및 제품검사 지침서 2 ∙ 자재담장 - 공급선 시험성적서 - 거래명세표 거래명세표 합부날인인수검사보고서 - 공사담당은 인수검사 지침서 / 기준서준에 의하여 인수검사를 수행하고 그 결과를 인수검사보고서에 작성한다 . - 거래명세표에 합부를 날인하여 자재담당에게 통보한다 . 3 ∙ 공사담당 - 공정검사의뢰 ( 구두 ) 공정검사보고서 - 공사담당은 공정검사 지침서에 의거 공정검사를 수행하고 그 결과를 공정검사보고서에 작성한다 . - 공사팀장에게 구두로 합부를 통보한다 . 4 ∙ 공사팀장 - 제품검사의뢰 ( 구두 ) - 제품검사지침서 제품검사보고서 - 공사담당은 제품검사 지침서에 의거 제품검사를 수행하고 그 결과를 제품검사보고서에 작성한다 . - 공사팀장에게 구두로 합부를 통보한다 . - 규정된 모든 검사 및 시험이 검사보고서에 의해 만족스럽게 완료되어 승인되기 이전에 제품의 불출 및 인도할 수 없다 . 5 ∙ 공사팀장 - 완제품 - 부적합품 표시라벨 -- 식별 부적합보고서 부적합 꼬리표 - 공사담당은 검사 후

문서명 제품 및 서비스 요구사항 검토 문서번호 P-0810 개정번호 1 페이지 2/4 1. 적용범위 본 규정은 회사에서 발생하는 고객문서의 검토, 견적(입찰), 계약 및 계약 변경에 대하여 적용한다. 2. 목적 본 규정은 회사가 발주처와 계약을 체결함에 있어 계약사항을 적절히 검토, 조정, 협의할 수 있는 절차를 제정하여 발주처의 요구사항을 만족시키는데 그 목적이 있다. 3. 책임과 권한 1) 대표이사는 고객요구사항과 관련한 모든 사항을 승인 할 책임과 권한이 있다. 2) 영업부서는 고객과의 의사소통 및 견적(입찰)내역서 및 견적(입찰)서류를 작성할 책임이 있으며, 필요시 관련 부서에 필요한 자료를 요청할 수 있다. 3) 해당 부서장들은 요청받은 입찰 자료를 작성하여 영업담당에게 구두 또는 서면으로 통보해야 한다. 4) 영업부서는 고객요구사항과 관련된 사항에 대하여 대표의 지시에 의거 필요시 전결 처리할 수 있다 4. 고객과의 의사소통 1) 영업부서장 및 관련부서(팀)장은 다음사항과 관련되어 고객과 의사소통을 하여야 한다. (1) 제품 및 서비스 관련 정보 제공 (2) 변경을 포함하여 문의, 계약 또는 주문의 취급 (3) 고객불만을 포함한 제품 및 서비스에 관련된 고객 피드백 입수 (4) 고객 재산 취급 및 관리 (5) 업무 진행 상황과 품질 상태에 대한 고객 통보 또는 협의 (6) 계약으로 규제된 내용 중 고객과의 협의사항 2) 고객과의 의사소통은 전자매체, 전화/팩스, 회의 중에서 효과적인 방법으로 실행한다. 3) 영업부서장은 고객과의 의사소통 내용을 내부 의사소통 회의체를 통하여 관련 부서에 즉시 전달하고, 중요한 결정사항을 협의한다. 5. 계약검토 5.1 고객문서의 접수 및 검토 1) 영업부서는 사업성 검토를 위하여 관련 자료 및 정보를 수집해야할 책임이 있다. 2) 영업담당은 고객을 방문하여 견적에 대한 자료를 접수하고 고객의 요구사항에 대하여 협의한다. 3) 고객으로부터 접수된 도면 및 SPEC은 접수대장에 기록하고 활용될 수 있도록 조치