경영검토보고서

(강하넷)

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경영검토보고서		결   재	작 성	검 토	승 인
검토일자 :	2019년 01월 06일

 

검 토 항 목	보 고 요 약		검 토 사 항
1. 전회 경영검토 시 지적사항에 대한 시정조치 결과	NA		NA
2. 내부감사 결과	1) 관리부 : 문서등록 누락, 공급처/협력업체 관리 실태 2) 생산부 : 최신 장비 등록, 유지상태 미흡		1) 지적사항에 대한 조치완료 확인. 2) 부서별 재발방지책 수립할 것. 3) 차후 경영검토 시 재확인할 것.
3. 품질 목표 달성도 (A/S 처리건수포함)	1) 회사 년 목표 달성도 2) 각 부서별 목표 달성도 3) A/S 접수 현황		1) 년 목표 수립 시 품질 목표는 경영 시스템 강화를 위해 상향 목표를 설정할 것. 2) A/S 접수 유형 분석하여 생산 및 서비스 업무에 반영할 것
4. 중요 고객 불만사항 (서비스처리결과)	1) 고객 불만 접수 현황 2) 불만, A/S 처리 현황		1) 담당자별 불만 종류, 처리시간, 결과, 고객의견 집계하여 데이터 관리할 것. 2) 집계한 데이터는 분기별 관련 업무 담당자들로 구성하여 대책 방안 제시할 것.
5. 예방조치 결과 정보	1) 부적합품, 고객불만 유형별 재발 방지 대책		1) 부적합 재발 방지 공정 개선 사례 반기별 취합 관리할 것 2) 서비스 개선을 위한 예방조치의 일환으로 매월 서비스 교육 실시할 것.
6. 기타 품질시스템의 실행 유지에 관련한 사항	1) 품질시스템 실행에 대한 역할 분담 2) 품질 기록 유지 실태		1) 품질시스템 주관 부서 및 담당자 업무 비중이 과다하다고 판단되며 전 부서 및 인원이 역할 분담하여 업무 재조정 할 것. 2) 필수 품질기록 유지 상태가 전반적 으로 미흡한 수준이며 분기별 부서 별 상호 중점 점검하도록 할 것.
7 추가조치사항	1) 업무 표준화를 위한 사내 제반 양식 체계 일원화하고 최신 개정 상태 준수할 것. 2) 내부감사원으로 선임된 직원은 ISO 운영에 대한 지속적인 개선방향을 고민하고 대표이사에게 문제점을 보고하도록 할 것.
8. 품질시스템의 적합성 및 유효성 평가	■ 만 족 □ 불만족
9. 첨 부	□ 있 음 ■ 없 음

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