고객 만족 평가서

고객 만족 평가서
■ 고객명 :

No.
구 분
점 검 항 목
평 가 기 준
배점
평점
비 고
1
품 질
품질 만족도
(50점)
불

량

률
0.3% 이하
50


0.3 ~ 0.5%
45

0.5 ~ 1%
40

1 ~ 3%
30

3 ~ 5%
20

5% 이상
10

2
납 기
납기 만족도
(30점)
납

기

율
100% 이상
30


95% 이상
25

90% 이상
20

80% 이상
15

70% 이상
10

60% 이상
5

3
시정조치
접수건수 대비
조치 건수
(20점)
매우 만족 (100%)
20


만 족 (90%)
15

보 통 (80%)
10

미 흡 (70%)
5

<특기사항>
평
가
자

의
견

작성일자

평가기간

평가등급 : □A등급(90 이상), □B등급(80 이상), □C등급(70 이상), □D등급(60 이상), □E등급(50 이상)
작 성 자
부서명 : 직위 : 성명 : (인)
양식 801-2(0)
(주)강하넷
A4(210×297)㎜



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