(강하넷) www.kangha.net 지식정보관리절차서 1. 적용범위 이 문서는 경영 시스템과 관련하여 프로그램 용역의 서비스 품질의 신뢰성 증대 및 고객중시 실행과 관련된 지식정보의 관리에 적용한다 . 2. 목적 프로그램 용역 서비스 및 관리 가능한 대상으로 하며 , 지식 정보에 대한 착상 , 창의 , 연구 또는 개선 의견 등에 이용하여 경쟁력을 향상시키는데 목적이 있다 . 3. 책임과 권한 3.1. 주관부서 주관부서는 기술부로서 담당 업무는 다음과 같다 . 1) 지식 정보 접수 , 통보 및 업무 총괄 2) 지식 정보 분류 결정 3) 지식정보의 활용 , 홍보 교육에 관한 업무 4) 포상에 관한 업무 5) 기타 지식정보에 관련된 업무 3.2. 지식 정보경영 위원회 지식 정보의 심사 , 평가 및 포상에 관한 사항 지식정보 경영 위원장은 최고 책임자로 하며 , 부 책임자는 주관부서장으로 한다 . 3.3 각 부서장 1) 지시정보에 대한 아이디어 파악 , 통보 2) 주관부서장 통보사항 이행 4. 용어 정의 4.1. 조직의 지식 프로세스 운영 그리고 제품 및 서비스의적합성 달성을 위하여 필요한 지식이며 고객 만족을 위해 활용되는 지식을 말한다 . 4.2. 지식 기반 1) 내부 출처 : 현장 경험에서 얻은 지식 , 실패 및 성공한 프로젝트로부터 얻은 교훈 , 문서화되지 않은 지식 , 사수와 조수에서 관행적인 지식 등 공유화되지 않은 프로세스 , 제품 및 서비스 개선결과에 활용가능한 모든 지식 정보 2) 외부 출처 : 컨퍼런스 , 고객 또는 외부 공급자로부터 수집 지식 , 외부 경쟁사 등에서 조직 경영활동에 가치 있는 모든 지식 정보 5. 업무절차 5.1. 지식 정보의 대상 및 제외 기준 5.1.1 주관부서장은 당사를 운영하기 위한 규제요구사항...