엑셀 자동화 업무 프로그램, 문서 및 양식

고객불만처리 지침서    목           차 1.        목            적 2.        적    용    범    위 3.        용   어   의   정   의 4.        책   임   과   권   한 5.        업    무    절    차 6.        기   록   및   보   관 7.        관련   사내   표준 8.        첨   부   및   양   식 개   정 이   력 개정번호 제 . 개정   일자 개          정         사           유 0 1 2 결 재 구   분 작        성 검                       토 승        인 직   책 성   명 서   명 일   자 1.        목적 . 본   지침서는   고객으로부터   제기된   불만사항의   처리에   대한   기준과   절차를   정하여   효과적으로   고객   불만을   해소하는데   그   목적이   있다 . 2.        적용범위 . 본   지침서는   당사에서   고객에게   제공한   제품   및   서비스에   대한   고객불만을   처리하는   업무에   대하여   적용한다 3.        용어의   정의 . 3.1      고객불만 . 회사가   고객에게   제공한   제품   및   서비스의   품질에   대하여   고객의   요구에   만족하지   않은   상태를   말한다 3.2      클레임 . 회사가   고객에게   제공한   제품   및   서비스의   품질이   클레임이   있어   시정을   요구하는   것을   말한다 . 4.

하늘의 도는 마치 활대를 혀는 것과 같다고나 할까 . 놓은 것은 이를 누르고 , 낮은 것은 이를 놓이고 , 여유가 있는 것은 이를 덜고 , 부족한 것은 이를 보충한다 . 하늘의 도는 여유가 있는 것을 덜어 내어서 부족한 것을 보충하는데 , 사람의 규범은 그렇지 않아 부족 한데서 덜어내어 여유가 있는 것에게 바친다 . 그런데 누가 진실로 여유가 있어서 천하에 봉사할 것인가 오직 유도자일 뿐이다 . 그러므로 성인은 하고도 자랑하지 않고 , 큰 공을 이루고도 않지 않으며 ,  그 현명함을 나타내려 하지 않는다 . 天之道 ,  其猶張弓與 ,  高者抑之 ,  下者擧之 ,  有餘者損之 ,  不足者補之 ,  天之道損有餘而補不足 ,  人之道則不然 ,  損不足以奉有餘 ,  孰能有餘以奉天下 ,  唯有道者 ,  是以聖人爲而不恃 ,  功成而不處 ,  其不欲見賢 . -  노자 ( 도덕경 ) ======================================= 파일의 다운로드는 Kangha.Net 을 참조하시기 바랍니다. =======================================

수도쿠(SUDOKU) 퍼즐게임 　 　 　 　 　 　 　 　 　 4 　 　 　 　 　 7 　 1 　 2 3 　 　 　 　 9 　 1 　 7 2 5 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 　 　 　 6 4 　 　 2 　 　 　 7 　 　 　 9 　 　 2 　 3 　 　 　 　 3 　 　 6 　 　 　 6 　 　 　 1 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2 수도쿠(SUDOKU) 퍼즐문제 풀이방법 수도쿠 퍼즐 문제의 정답입니다. 1. 빈칸에 숫자를 모두 넣어야 합니다. 2. 가로, 세로 각각 1~9까지 한개의 숫자만 사용해야 합니다. 3. 작은 사각형(가로3*세로3) 모두 9개에도 숫자가    중복되어서는 안됩니다. 4. 이 문제는 엑셀프로그램으로 자동으로 만든 것입니다. 5. 1~9 숫자 각 9개씩 전체 81개의 숫자가 되어야 합니다. www.kangha.net 4 6 5 3 8 9 7 2 1 8 2 3 1 7 6 4 9 5 1 9 7 2 5 4 6 3 8 3 1 2 8 4 7 9 5 6 6 4 9 5 2 3 8 1 7 7 5 8 9 6 1 2 4 3 2 7 1 4 3 8 5 6 9 5 3 6 7 9 2 1 8 4 9 8 4 6 1 5 3 7 2 ======================================= 파일의 다운로드는 Kangha.Net 을 참조하시기 바랍니다. =======================================