고객만족도 평가표

㈜강하넷		고객만족도 평가표					관리부서
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회 사 명					작성일자
근무부서					작 성 자
1. 항목별 만족도
항 목		배 점	만족도	주 요 경 쟁 사					비 고
품 질		20
납 기		20
가 격		20
업무 대응력		20
서비스		20
합 계		100
2. 불만사항 발생건수
품 질		납 기		가 격		개발 대응력			서비스
불량율		납기준수도		품질대비 가격		신제품/모델 개발력			친절성
품질산포		긴급납기대응		신속한 가격협의		설계/개발 적기 대응			약속이행
사고성 불량		소량납품		가격관리의 유연성		문제 해결 능력			연락의 용이성
품질 향상도		포장상태		결정가격의 신뢰감		귀사 SPEC 대응력			요구사항 처리속도
3. 기타의견

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