고객평가설문서

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NO 항목 점 검 항 목 평 가 기 준 표기 미흡한 사항에 대한 내용
1 품 질 고객의 품질만족도 공 30PPM이하 50
(50점) 정 50PPM이하 45
불 100PPM이하 40
량 200PPM미만 30
율 200PPM이상 10
2 납 기 고객이 요구한 납기 및 납 기 율 90%이상 20
조 수 수량에 대한 만족도 80%이상 15
(20점) 70%이상 10
60%이상 5
3 협력도 고객이 요구한 성적서 적극 90%이상 20
제품대책서 회신 기타 양호 80%이상 15
사항에 대한 협력도 형식적 70%이상 10
(20점) 미흡 60%이상 5
4 시 정 고객의 등급 조치 적극 90%이상 10
조 치 요구에 따른 만족도 양호 80%이상 8
요 구 (10점) 형식적 70%이상 6
미흡 60%이상 4
기타요구사항










작 성 자 업체명: 부서명: 직위: 성명: 인
DEQF-801-02(REV.0) 강하넷(주) A4(210×297mm)




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