내부의사소통절차서

내부 의사소통 절차서 (■ 제정, □ 개정, □ 폐지)

문 서 번 호

QP-5502

제(개)정일자

2003.01.02

개 정 번 호

0

페 이 지

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작성사유 및 내용요약

KS A/ISO 9001 품질경영시스템을 수립하기 위하여 내부의사 소통절차에 대한 책임과 권한 및 업무처리 절차 등을 작성함.

결     재

작 성

검 토

승 인

검 토 의 견

QM팀장

공장장

대표이사

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개       정       이       력

개정번호

제(개)정일자

페이지

주 요 내 용

0

2003.01.02

-

KS A/ISO 9001 품질경영시스템 요구사항을 근거로 하여 내부 의사소통에 대한 책임과 권한 및 업무처리 절차 등을 작성함.

QP-4201-01(Rev 0)

강하넷(주)

A4(210×297)

강하넷(주)

내부 의사 소통 절차서

문서번호

QP-5502

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1. 적용범위

당사의 전 조직에서 품질경영 시스템에 대한 운영에 있어 내부 의사 소통 절차에 대하여 적용한다.

 

2. 목적

이 절차는 당사의 전 조직의 의사소통을 원활히 함으로서 효과적인 품질경영시스템을 구축하는 것을 목적으로 한다.

 

3. 용어의 정의

3. 1 품질정보

품질경영시스템과 관련된 업무, 법규 및 요건, 고객불만, 조직, 신기술, 시정조치 등의 제반 정보를 말한다.

 

4. 책임과 권한

4. 1 공장장

회사경영에 관한업무를 기획, 조사, 보고, 통보, 조정하는 업무를 각 팀장에게 구두 및 서류로 전달할 책임과 회사조직 활동 전체에 의사소통할 책임과 권한이 있다.

 

4. 2 품질경영팀장

각 팀장으로부터 통보된 품질정보의 분석, 조치 부서를 결정하고 공장장에게 보고하고 그 조치에 따른다.

 

4. 3 각 팀장

(1) 입수된 품질정보에 대하여 품질경영팀장에게 통보할 책임이 있다.

(2) 조치 결정된 품질정보에 대하여 조치방안의 강구 및 실행할 책임이 있다.

 

5. 업무처리 절차

5. 1 의사소통매체

의사소통 매체는 다음과 같은 방법으로 이루어지며, 품질정보에 따라 정해진 매체를 이용한다.

(1) 정기, 비정기 간행물

(2) 공문(대내․외 업무연락 등)

(3) 교육 및 훈련

(4) 회 의

(5) 통신기기

(6) 간담회

(7) 게시판

 

5. 2 품질정보의 수집

각 팀장은 다음과 같은 품질경영정보를 수집한다.

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(1) 품질방침 및 품질목표

(2) 품질경영시스템(품질문서, 관련법규 등)

(3) 방침 및 목표관리계획

(4) 부적합 및 고객불만

(5) 지시사항 및 협조 사항

(6) 기타 품질관련정보

 

5. 3 품질정보의 처리

품질정보를 입수한 각 팀장은 품질정보를 다음과 같이 품질문서에 업무절차가 정해진 품질정보는 해당 절차서에 따르며, 5. 1항의 의사소통 매체를 이용하여 관련팀에 통보한다.

주관팀	해당 품질정보	적 용 품 질 문 서
공 동	품질문서	문서 및 자료관리절차(QP-4201)
	관련법규, 고객요구사항	문서 및 자료관리절차(QP-4201)
품질경영팀	품질방침 및 품질목표	목표관리 절차서(QP-5401)
	방침 및 사업계획	목표관리절차서(QP-5401)
	부적합	부적합품관리 절차서(QP-8301)
	고객불만	불만 처리 절차서(QP-7202)

5. 4 회신

각 팀장은 이해관계자의 회신요구시 조치결과에 대하여 대외공문 또는 해당문서를 통하여 회신하여야 한다.

 

6. 관련문서

(1) 문서 및 자료관리절차서(QP-4201)

(2) 목표관리절차서(QP-5401)

(3) 불만처리 절차서(QP-7202)

(4) 부적합 관리절차서(QP-8301)

 

♣ E-mail : kangha@daum.net ♣ 파일의 다운로드는 www.kangha.net을 참조하시기 바랍니다.