영업개발업무관리 절차서

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영업개발업무관리 절차서

통합 경영표준 (ISO 9001 / ISO 14001)

문 서 번 호

QP-01

표준 문서명

영업개발업무 절차서

제 정 일 자

2012.02.02

개 정 일 자

0

개 정  N O

0

관리 팀(부서)

영업구매팀

강하넷

양식 F0101 (REV.0)

강하넷

A4(210 × 297)

회사 표준 신청서

구      분

□ 제정        ■ 개정        □ 폐기

접 수 번 호

문 서 번 호

QP-01

작성팀(부서)

영업구매팀

문   서   명

영업개발업무 절차서

작 성 일 자

2013.03.28

개 정  N O

0

작   성   자

부서(팀) 장

신 청 사 유

ㅡ 업무분장 및 조직변경에 따른 전면 개정

팀(부서)장        검토 의견

승인권자     검토 의견

결 재 구 분

주관 팀(부서)

관련 부서 합의란 (주관 팀(부서)은 등록자가 결재 할것)

작   성

검  토

승  인

경영지원

영업구매

생산

개발.설계

품질

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배   포

경영지원

영업구매

생산

개발.설계

품질

양식 F0101 (REV.0)

강하넷

A4(210 × 297)

강하넷

영업개발업무 절차서

제정일자

2012.02.02

제개정일

1900.01.00

개정번호

0

문서번호

QP-01

P A G E

1/

5

회사표준이력서

개정번호

개정일자

개정내용

0

07.12.24

ㅡ ISO 9001 및  ISO 14001 통합 제정

양식 F0101 (REV.0)

강하넷

A4(210 × 297)

강하넷

영업개발업무 절차서

제정일자

2012.02.02

제개정일

1900.01.00

개정번호

0

문서번호

QP-01

P A G E

2/

5

<  목         차  >

1. 적용범위

2. 목적

3. 용어의 정의

4. 책임과 권한

5. 업무절차

6. 기록 및 보존

7. 관련표준

8. 별첨서식

양식 F0101 (REV.0)

강하넷

A4(210 × 297)

강하넷

영업개발업무 절차서

제정일자

2012.02.02

제개정일

1900.01.00

개정번호

2

문서번호

QP-01

P A G E

3/

5

1. 적용 범위

본 규정은 고객과의 계약사항을 검토 조정하고 고객의 요구조건을 충족 시키기 위한 업무에 적용한다.

2. 목  적

계약의 이행시 제품에 대한 고객의 주문사항과 당사의 기술 및 공급능력에 대해 검토, 조정하여 고객의

요구를 충족시키고, 합리적으로 계약업무를 수행하기 위함이다.

3. 용어의 정의

3.1 금 형

모기업의 사급 설비로써 향후 당사에서 양산의 제품을 제조하게 되는 개발 금형과 고객의

주문요구에 의하여 상품으로서의 개발금형을 말한다.

3.2 부 품

고객의 주문요구에 따라 당사에서 생산하여 공급되는 부품을 말한다.

4. 책임과 권한

4.1 생산팀(부서)장은 고객의 요구가 접수되면 이를 검토하고 필요시 관련 팀(부서)와 협의할

책임이 있다.

4.2 생산팀(부서)장은 개발이행시에 발생되는 모든 기술적 사항에 대한 책임과 권한을 갖는다.

4.3 생산 팀(부서)장은 양산 진행시에 발생되는 모든 기술적 사항에 대한 책임과 권한을 갖는다.

4.4 생산팀(부서)은 개발품을 고객에서 발송할 책임이 있다.

4.5 품질 팀(부서)은 개발샘플 및 양산품을 검사 및 측정하여 검사성적의 기록과 개발샘플의

검사성적을 생산팀(부서)으로  통보할 책임이 있다.

4.6 생산 팀(부서)은 고객요구에 따라 양산품을 납품할 책임이 있다.

5. 업무 절차

5.1 생산팀(부서)은 고객의 개발의뢰시 개발제품 접수대장에 기록하고, 고객요구/주문 사항을

바탕으로 개발 가능성 검토를 한다.

5.2 생산팀(부서)은 개발검토결과 가능판단시 생산팀(부서)장은 승인후 개발을 진행하며,

견적서를 작성하여 고객에게 발송한다.

5.3 생산팀(부서)은 개발진행품을 제품관리대장 및 개발이력카드에 기록하고 관리한다.

5.4 생산팀(부서)은 개발검토결과 불가능 판단시, 담당자는 개발검토서를 작성하여

고객에게 발송한다.

5.5 생산팀(부서)은 개발이행을 위하여 업무지원팀에 자재입고를 의뢰한다.

5.5 생산팀(부서)은 사업계획 진도사항 및 문제점을 분석하고 제품관리대장에 기록 및 보고한다.

5.6 생산팀(부서)은 고객의 추가요청사항 및 관련 팀(부서)의 개발이행에 문제점 발견시,

관련 팀(부서) 및 고객과 협의후 협의결과를 관련 팀(부서)에 통보한다

5.7 생산팀(부서)은 품질 팀(부서)에 개발샘플 검사의뢰시, 개발샘플과 검사성적서를

첨부하여 의뢰하여야 한다.

5.8 생산팀(부서)은 고객의 샘플요청에 대응하며, 개발샘플과 검사성적서를 발송한다.

양식 F0101 (REV.0)

강하넷

A4(210 × 297)

강하넷

영업개발업무 절차서

제정일자

2012.02.02

제개정일

1900.01.00

개정번호

2

문서번호

QP-01

P A G E

4/

5

5.9 생산팀(부서)은 개발 샘플 관리대장을 작성하여 대표이사께 제출, 보고한다.

5.10 생산 팀(부서)의 출하담당은 납품을 위하여 사전에 납지를 확인하며, 납품에 문제가 없도록

고객에 통보하여 납품을 진행한다.

5.11 경영지원 팀(부서)은 생산 팀(부서)의 납품완료후 정산 및 대가처리 후 입금 확인한다.

5.12 생산팀(부서)은 사업계획에 따른 개발이행 및 문제점등을 종합분석 보고한다.

5.13 고객의 개발내용 변경요청 시

1) 기술적, 환경적 변화 요인에 의해, 내부로부터 개발내용에 대한 변경사유가 발생했을 경우는

변경내용, 변경사유, 내부검토결과 및 변경에 따른 조치사항 등을 사전에 고객에게 통보하여

합의를 득한 후 적용해야 한다.

2) 사전 합의가 되었거나 통상적으로 인정되는 긴급상황에 따른 변경의 경우 사후 통보하고 그에

따라 고객과 협의를 거쳐 개발내용의 변경 혹은 개발취소 등의 조치를 할 수 있다.

6. 기록의 관리

서식명

서식번호

관리 팀(부서)

보존기한

업무 협조전

API-CP-01-10

해당 팀(부서)

3년

구매 의뢰서

API-QP-03-01

영업구매 팀(부서)

3년

문서 발신대장

API-CP-01-07

해당 팀(부서)

3년

문서 수신대장

API-CP-01-08

해당 팀(부서)

3년

검사성적서

API-QP-05-11

품질 팀(부서)

1년

개발제품 접수대장

API-QP-01-01

생산팀(부서)

1년

개발검토서

API-QP-01-02

생산팀(부서)

3년

제품관리대장

API-QP-01-03

생산팀(부서)

5년

개발이력카드

API-QP-01-04

생산팀(부서)

5년

금형견적서

API-QP-01-05

생산팀(부서)

5년

개발Sample대응현황

API-QP-01-06

생산팀(부서)

3년

7. 관련표준

7.1 문서관리 절차서 (P-01)

7.2 기록관리 절차서 (P-02)

7.3 경영검토 절차서 (P-03)

7.4 의사소통 관리절차서 (P-05)

8. 별첨서식

8.1 개발제품 접수대장 (P-01-01)

8.2 개발검토서 (P-01-02)

8.3 제품관리대장 (P-01-03)

8.4 개발이력카드 (P-01-04)

8.5 금형견적서 (P-01-05)

8.6 개발Sample 대응현황(P-01-06)

양식 F0101 (REV.0)

강하넷

A4(210 × 297)

www.kangha.net