(강하넷)
목 차
1.
목
적
2.
적 용 범 위
3.
용 어 의
정
의
4.
책 임 과
권
한
5.
업 무 절 차
6.
기 록 및
보
관
7.
관련 사내 표준
8.
첨 부 및
서
식
|
개 정
이 력 |
개정번호 |
제.개정 일자 |
개 정 사 유 |
||||
|
0 |
|
ISO 요구사항에 근거하여 최초 제정 |
|||||
|
결
재 |
구 분 |
작성 |
심 의 |
검 토 |
승 인 |
||
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직 책 |
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성 명 |
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서 명 |
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일 자 |
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1.
목적
본
규정은
당사의
제품판매
활동에
수반되는
업무의
내용
및
절차를
정함으로써
영업활동
업무의
능률적인
수행을
목적으로
한다.
2.
적용범위
본
규정은
당사에서
생산하는
제품의
수주에서부터
판매, 수금까지의 해외영업,
국내영업, OEM영업업무에 대하여 적용한다.
3.
용어의 정의
3.1
거래요청(INQUIRY)
고객으로부터 제품구입에
관한
문의사항
3.2
견적서(PROFORMA INVOICE/OFFER
SHEET)
제품의 단가, 수량, 명세, 납기, 결재조건
등
거래에
관련한
사항을
문서로
작성한것.
3.3
주문사양서
구두주문시 주문내용을
문서화
하는것.
3.4
매입(NEGOTIATION)
신용장이나 계약서에서
요구하는
서류를
은행에
매입하는
행위
및
절차
4.
책임과 권한
4.1
대표이사
4.1.1
년간, 월간
판매계획
승인
4.2
해외영업부서장
4.2.1
시장정보 입수,
대고객
거래요청(INQUIRY) 접수, 판로확장
및
광고선전
업무
4.2.2
판매계획 수립 및
판매활동, 판매실적 분석업무
4.2.3
수주, 견적, 계약검토 및 계약
체결의
업무
4.2.4
제품 개발의뢰 업무
4.2.5
고객요구에 대한 관련부로의
검토의뢰
및
결과
및
결과
종합
4.2.6
생산의뢰 및 출하요청, 출하 확인업무
4.2.7
영업관리 업무
4.3
국내영업부서장
4.3.1
시장정보 입수,
대고객
거래요청(INQUIRY) 접수, 판로확장
및
광고선전
업무
4.3.2
판매계획 수립 및
판매활동, 판매실적 분석업무
4.3.3
수주, 견적, 계약검토 및 계약
체결의
업무
4.3.4
고객요구에 대한 관련부서로의
검토의뢰
및
결과
및
결과
종합
4.3.5
생산의뢰 및 출하요청, 출하 확인업무
4.3.6
영업관리 업무
4.4
OME영업부서장
4.4.1
시장정보 입수,
대고객
거래요청
접수
4.4.2
판매계획 수립 및
판매활동, 판매실적 분석업무
4.4.3
수주, 견적, 계약검토 및 계약
체결의
업무
4.4.4
제품개발 의뢰 업무
4.4.5
고객요구에 대한 관련부서로의
검토의뢰
및
결과
종합
4.4.6
생산의뢰 및 출하요청, 출하 확인업무
4.5
관련부서장
영업부서의 요청에
의거
각
관련부서는
다음과
같은
책임을
갖는다.
4.5.1
연구소장
가.
제품개발업무 주관
나.
계약검토 의뢰시 제품개발에
대한
사항
검토
4.5.2
생산관리부서장
계약검토 의뢰시
생산활동에
대한
사항
검토
4.5.3
구매부서장
계약검토 의뢰시
원·부자재
수급에
관한
검토
4.5.4
품질보증부서장
계약검토 의뢰시
제품품질에
대한
전반적인
사항
검토
5.
업무절차
5.1
시장정보 및 거래요청(INQUIRY) 관련사항
영업부서는 다음
사항을
검토하고 "시장조사서"(QP-720-F10)를
작성하여
개발의뢰
판매계획
수립에
반영한다. 단,
시장조사서
작성이
안될
경우에는
관련자료를
대체하여
사용할
수
있다.
5.1.1
신상품 및 경쟁업체에
대한
정보
수집
5.1.2
고객의 요구사항에 대한
정리
5.1.3
시장의 판매 동향
5.1.4
기타 영업 업무에
필요하다고
판단되는
사항
5.2
판매계획 수립
5.2.1
영업부서장은 판매계획을 기간별로
수립하고
계획에
따른
실적을
관리한다.
가.
년간판매 계획(사업계획)
당사의 방침, 실정 또는 구내외
시장여건을
감안하여
고객별, 지역별, 제품별로
구분하여
판매계획을
수립하고
대표이사의
승인을
받아
관련부서에
배포한다.
나.
월별판매 계획
월별판매 계획은
년간
판매계획을
기초로
하여
거래처별, 제품별로 월별판매 계획서에
작성하며
대표이사의
승인을
받는다.
5.3
주문접수
5.3.1
영업담당자는 고객으로부터 주문서를
접수하면
이를 "주문접수대장"(QP-720-F05)에
기재하고
생산, 품질보증, 구매, 연구소부문의 가능여부를 확인하여
부서장에게
보고한다. 단,
OEM영업부는
대표이사에게
보고한다.
5.3.2
고객으로부터 주문서 양식이
아닌
구두
또는
일반문서
형태로
접수되었을
경우에도 "주문접수대장"(QP-720-F05)에
접수
관리한다.
5.3.3
해외영업부의 경우 해외전문
및
거래요청(INQUIRY)이 접수되면
"PROFORMA INVOICE"(QP-720-F02) 또는
"OFFER SHEET"(QP-720-F04)를 작성
영업부서장의
승인
후
고객에게
발송하며, 그 내용을
"P/I, OFFER 발송대장"(QP-720-F03)에
기재한다. 단,
"PROFORMA INVOICE"(QP-720-F02) 또는
"OFFER SHEET"(QP-720-F04) 작성시 부서간
검토가
필요한
경우에는
주문접수대장에
기록하고
계약검토
절차에
따른다.
5.4
제품개발 의뢰
제품개발 의뢰
및
관련
업무는 "개발업무규정"(QP-730)에
따른다.
5.5
계약의 검토
계약의 검토시
아래
내용을
확인하고
따라야
한다.
5.5.1
영업 담당자는 고객과의
계약체결에
앞서
고객의
요구사항이
아래
항목에
해당될
경우에는 "계약검토서"(QP-720-F08)를
발행하여
관련부서에
계약검토를
의뢰한다.
가.
해외영업부
1)
PROFORMA INVOICE(OFFER
SHEET) 발행일 기준
45일
이내에
선적을
요구할
경우
2)
ORDER별
금액이 USD200,000 이상인 경우
3)
고객이 제품의 사양
변경을
요구할
경우
나.
국내영업부
1)
모델별 판매수량이 월간 100셋트 이상인 경우
2)
모델별 판매금액이 월간 1,000만원 이상인 경우
3)
고객이 제품의 사양변경을
요구할
경우
다.
OEM영업부
1)
모델별 ORDER 수량이 100셋트 이상인 경우
2)
신개발품으로 특수사양일 경우
3)
고객이 사양변경을 요구할
경우
5.5.2
영업 담당자는
5.5.1항에
해당되지
않는
경우에는
관련부서와
협의한
후
결정하고
별도의
계약검토서는
작성하지
않아도
된다.
5.5.3
고객의 요구사항이 구두로
접수되어
명시된
사항이
없는
경우
요구사항이
수락되기
전에
합의됨을
보장하여야
하며
차후
그
주문
내용은
서면, 팩스 또는
"주문사양서"(QP-720-F01)등으로
문서화
하여야
한다.
5.5.4
계약검토가 해당부서별로 완료된
경우, 문제점에 대하여는 필요한
조치를
취한
후
계약
여부를
결정한다.
5.5.5
영업부서장은 계약 검토결과, 발생된 문제점이 계약내용을
조정할
사항이면
고객과
협의하여
처리한다.
5.5.6
영업부서장은 고객의 계약
요구사항을
총족시킬
수
있다는
증빙문서를
요구
받으면
관련문서를
제출한다.
5.5.7
영업담당자는 고객의 요구사항에
대한
검토
결과를
영업부서장에게
보고하여
승인을
득한
후 "P/I"(QP-720-F02), 또는
"OFFER SHEET"(QP-720-F04)를
작성하여
고객에게
송부한다.
5.6
계약 체결
5.6.1
해외영업부서장은 계약검토 내용에
관하여
고객과
충분한
협의를
거친
후
수출매매
계약을
체결하고
계약서를
관리한다. 단,
수출매매
계약서
대신 PROFORMA INVOICE (OFFER SHEET)로 대체할
수
있다.
5.6.2
국내영업부서장은 계약검토후 고객에게
발송한
견적서에
대한
내용을
고객과
함께
충분한
협의를
거친후
고객과
계약을
체결하고
계약서를
관리한다. 단,
주요고객에
대해서는
대표이사의
승인을
얻어
계약을
체결한다.
5.6.3
OEM영업부서장은
계약검토후
고객에게
발송한
견적서에
대한
내용을
고객과
함께
충분한
협의를
거친후
고객과
계약을
체결하고
계약서를
관리한다. 단,
주요고객에
대해서는
대표이사의
승인을
얻어
계약을
체결한다.
5.7
계약 변경
5.7.1
고객이 계약내용을 변경하는
경우
서면, 팩스 또는 "주문사양서"(QP-720-F01)로 요청하는 것을
원칙으로
하여 "주문접수대장"(QP-720-F05)에
변경내용을
기재한다.
5.7.2
영업부서장은 계약내용이 변경될
경우
그
내용을
변경전
계약검토와
동일한
절차로
검토한다.
5.7.3
고객의 계약변경 요청사항이
영업부서장의
판단하에
자체변경이
가능한
경우
영업부서장이
처리한
후
관련부서에
통보한다.
5.8
생산의뢰
영업담당자는 계약서
내용에
의거하여
"제조사양지시서"(QP-720-F06)를
작성하고
품목, 수량, 단가등에
대하여는
전산
입력하고
생산관리부서에
송부하여
생산을
의뢰한다.
5.9
영업실적관리
해외영업,
국내영업, OEM영업 관리 담당자는
판매실적을
집계하여
월별, 연간 판매현황을 작성하고
부서장의
승인을
받아
대표이사에게
보고한다.
5.10제품출하
고객과의 계약에
따라
제품출고
의뢰서(QP-720-F11)를 제품출고담당에게 발행하고
제품출고는"제품보존관리규정"(QP-755)에
의한다
5.11매입(NEGOTIATION)/수금
5.11.1
해외영업담당자는 고객에게 운송
및
선적완료된
제품에
대하여
매입(NEGOTIATION) 및 대금의 회수를
확인한다.
5.11.2
국내영업담당자 OEM영업담당자는
고객에게
인도된
제품에
대한
대금을
회수하고 "입금보고서"(QP-720-F07)를
관리부에
송부한다.
5.12광고선전
영업부서장은 제품의
판매촉진, 시장개발을 위하여 광고
선전이
필요하다고
판단될
때에는
다음
사항의
광고계획을
수립하여
대표이사의
재가를
얻어
시행한다.
5.12.1
광고의 목적
5.12.2
광고의 내용
5.12.3
광고의 방법
5.12.4
시행일자 및 기간
6.
기록 및 보관
No
|
기 록 명 |
보관부서 |
보존기간 |
|
1 |
주문사양서 |
영업부 |
3년 |
|
2 |
PROFORMA INVOICE |
영업부 |
3년 |
|
3 |
P/I, OFFER 발송대장 |
영업부 |
3년 |
|
4 |
OFFER SHEET |
영업부 |
3년 |
|
5 |
주문접수대장 |
영업부 |
3년 |
|
6 |
제조사양지시서 |
영업부 |
3년 |
|
7 |
입금보고서 |
영업부 |
3년 |
|
8 |
계약검토서 |
영업부 |
3년 |
|
9 |
견적서 |
영업부 |
3년 |
|
10 |
시장조사서 |
영업부 |
3년 |
7.
관련사내표준
7.1
개발업무규정 (QP-730)
7.2
제품보존관리규정 (QP-755)
Email : kangha@daum.net
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