의사소통절차서

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(주)강하넷	환경경영절차서	문서번호 : EP - 203 제정일자 : 2007.12.10 개정번호 : 0 페 이 지 : 1 / 2
	의사소통

 

1. 적용범위 및 목적

본 절차서는 조직 활동, 건설 및 서비스 시 환경에 관련되는 정보에 대한 내․외부 이해관계자와의 의사소통 절차에 대해 적용하며 조직내부와 이해관계자로부터 환경관련정보를 접수하고 문서화하여 조직 내부의 여러 계층 간 의사소통을 원활히 하고 필요시 외부로 회신하는데 그 목적이 있다.

 

2. 책임과 권한

2.1 경영대리인

내․외부 수집정보 및 회신정보의 승인

2.2 관리부서장

2.2.1 내․외부 정보수집 및 검토

2.2.2 내․외부 수집 정보에 대해서 관련부서에 통보

2.2.3 필요시 내․외부 정보에 대한 회신

2.3 해당부서

2.3.1 모든 환경관련 정보입수 즉시 주관부서에 통보

2.3.2 관리부에서 요청된 환경정보의 처리

 

3. 업무처리 절차

3.1 내․외부 정보 수집

3.1.1 정보의 수집 대상 및 경로

1) 정부발행 관보

2) 인근지역의 환경관련 정보

3) 지역주민 및 환경관련 단체의 의견

4) 계약자 및 공급자의 의견

5) 언론기관(방송사, 신문사 등)

6) 조직내부의 환경관련 정보

7) 공공기관(환경부, 지방환경관리청, 시청, 환경관리공단, 협회, 산업안전 관리공단, 가스안전생산, 에너지 관리공단 등 기타 관련단체)

3.1.2 관리부서장은 이해관계자로부터 제기되는 환경관련 정보를 의사소통 접수대장에 기록하고 접수내용을 의사소통 검토서에 기록하여 해당부서로 송부한다.

3.2 내․외부 정보의 검토 및 회신

3.2.1 해당팀장은 접수된 환경관련 정보를 분석, 검토하여 검토내용을 기록한 후 관리부로 송부한다.

3.2.2 관리부서장은 결과를 확인하고 필요한 경우에 이해관계자 및 관련부서에 결과를 회신한다.

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3.3 정보의 회신방법

3.3.1 정보 매체이용 : 공문, 우편물, 전화, 팩시밀리, 인터넷 등

3.3.2 직접 면담회신 : 이해관계자가 직접 면담을 원할 경우 직접 구두로 회신 가능

 

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