(강하넷)
1. 용어의 정의
1.1 품질목표
품질방침에 근거하여 조직이 달성하고자 스스로 설정한 단기 또는 중장기적 목표로서 가능한 한 정량화 한다.
1.2 품질목표의 범위는 아래와 같다.
1.2.1 수입품질: 외주부품의 품질
1.2.2 공정품질: 당사 공정 제품 또는 반제품의 품질
1.2.3 고객품질: 당사의 완제품이 고객에 인도된 상태에서 출하가 되지 않은 품질
1.2.4 Field Claim 품질: 고객의 완성차가 소비자에게 인도된 후의 품질
2. 책임과 권한
2.1 대표이사
2.1.1 품질목표를 승인한다.
2.2 개발&품질팀장
2.2.1 품질목표 수립을 주관한다.
2.2.2 품질목표를 검토한다.
2.2.3 품질목표 달성을 위한 프로그램 작성을 관장한다.
2.2.4 해당팀의 프로그램을 종합하고 이행실적을 관리한다.
2.2.5 해당팀에 품질목표를 배포한다.
2.2.6 품질목표를 대표이사에게 보고하고 승인을 득한다.
2.2.7 품질목표 계획대 실적을 대표이사에게 보고한다.
2.3 생산(관리)팀장
2.3.1 공정품질 목표를 달성하기 위한 프로그램을 시행한다.
2.3.2 프로그램을 이행실적을 관리한다.
2.4 기술영업팀장
2.4.1 부품품질 목표를 달성하기 위한 프로그램을 시행한다.
2.4.2 프로그램을 이행실적을 관리한다.
2.5 해당팀장
2.5.1 해당팀장이라 함은 품질관리팀에서 수립한 품질목표를 달성하기위해 부과적으로 필요한 부서를 말한다.
예) 연구소(설계, 시험 등등)
2.5.2 해당팀장은 품질팀장이 품질목표를 달성하기 위해 프로그램을 시행요청한 경우 그 프로그램을
시행한다.
2.5.3 프로그램을 이행실적을 관리한다.
3. 업무프로세스
3.1 일반사항
3.1.1 품질목표 및 세부목표 수립시 다음의 사항을 고려하여야 한다. 3.1.1 수입, 공정, 고객, 사외크레임의 부문별 품질목표 수립시 다음의 사항을 고려하여야 한다.
1) 전년도 품질 실적 및 그 실적에 대한 분석
(고객 In-Line의 경우, Lot 불합격과 같은 비정상인 상태는 제외하고 수립한다.)
2) 신규양산차에 대한 예상 품질 실적 고려
3) 기술적 여건
4) 재정 상태
5) 지속적 개선
3.2 품질목표 및 프로그램 수립
3.2.1 품질관리팀은 본 지침 3.1.1항을 근거로해 생산(관리)팀, 기술영업팀, 삼우R&D부서와 협의하여
품질목표를 수립한다.
3.2.2 품질목표는 몇 % 를 down할 것인지 정량적으로 수립하여야 한다.
단, 고객의 품질목표 할당, 최고 경영층의 할당이 있는 경우는 그중 가장낮은 지표를 품질목표로
선택한다.
3.2.3 개발&품질팀은 품질목표를 달성하기 위한 프로그램을 수립한다.
3.2.4 프로그램 수립시 5W2H 기준으로 수립한다.
3.3 품질목표 하달
3.3.1 개발&품질팀은 수립한 품질목표 및 프로그램을 생산(관리)팀, 기술영업팀, 해당팀에 배포한다.
3.3.2 생산(관리)팀, 기술영업팀, 해당팀은 품질목표 및 품질관리팀의 프로그램을 접수하여 해당항목을
준수하여야 한다.
3.3.3 생산(관리)팀, 기술영업팀, 해당팀은 품질목표 및 개발&품질팀의 프로그램이 업무 담당자, 현장까지
전달될수 있도록 하여야 한다.
3.4 품질 실적 모니터링
3.4.1 개발&품질팀장은 매월 각 부문별 품질 실적을 이용하여, 프로그램의 준수여부 등을 월 1회 모니터링 한다.
3.5 품질목표와 프로그램의 변경
3.5.1 품질목표와 프로그램은 다음의 경우 완료 이전에 비정기적으로 수정 또는 중단할 수 있다.
1) 생산지의 변경
2) 서비스 변경
3) 설비의 변경
4) 내부·외부이해 관계자의 요구 반영
5) 재정상태의 변화
3.5.2 해당팀장은 만일, 프로그램의 수정 및 중단을 필요로 하는 경우 개발&품질팀장과 협의 후 시행한다.
3.6 품질목표 대 실적 보고
3.6.1 개발&품질팀장은 매월 품질 실적을 대표이사에게 보고해야 하며, 보고시 프로그램의 신규, 수정 및
중단사항이 있다면 함께 보고하고 승인을 득해야한다.
3.6.2 개발&품질팀장은 품질목표와 세부목표의 달성여부를 종합하여 년1회 경영자 검토의 자료로 활용한다.
Email : kangha@daum.net
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