리더십 및 방침수립 규정

문서명		리더십 및 방침수립				문서번호	P-0510
						개정번호	1
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1. 적용범위
본 규정은 회사 최고경영자의 품질경영시스템에 대한 리더십과 의지표명 및 품질 방침의 수립 절차에
대하여 적용한다.
2. 목 적
본 규정은 최고경영자가 품질경영시스템 및 고객중심에 대한 리더십의 의지 표명과 실행 의지를
나타냄으로서 제품 및 서비스의 적합성 보장과 고객만족 증진을 보장을 하는데 그 목적이 있다.
3. 용어의 정의
3.1 리더십
조직의 목표나 내부 구조의 유지를 위하여 조직원 전체가 자발적으로 집단 활동에 참여하여 이를
달성하도록 유도하는 능력.
3.2 품질 방침(Quality policy)
최고경영자에 의해 공식적으로 표명된 품질 관련 조직의 전반적인 의도 및 방향.
4. 책임과 권한
4.1 최고경영자(대표이사)
대표이사는 최고 경영자로서 다음의 책임과 권한이 있다.
1) 품질경영시스템에 대한 리더십과 의지를 표명하고 실행의지를 실증
2) 고객중심에 대한 리더십과 의지표명을 실증
3) 품질 방침의 수립 및 조직 내에서 의사소통되고 적용됨을 보장
4) 조직을 구성하고 조직 내에서 역할에 대한 책임과 권한을 부여
5. 업무절차
5.1 리더십과 의지표명
최고경영자는 다음과 같은 방법으로 품질경영시스템과 관련된 리더십과 실행의지를 입증한다.
1) 품질경영시스템의 효과성에 대한 책임을 진다.
2) 품질경영시스템을 위하여 품질방침과 품질목표가 수립되고, 조직상황과 전략적 방향에 부합함을
보장한다.
3) 품질경영시스템 요구사항이 조직의 비즈니스 프로세스와 통합됨을 보장한다.
4) 프로세스 접근법 및 리스크기반 사고의 활용을 촉진한다.
5) 품질경영시스템에 필요한 자원의 가용성을 보장한다.
6) 효과적인 품질경영의 중요성과 품질경영시스템 요구사항과의 적합성에 대한 중요성을
의사소통 한다.
7) 품질경영시스템이 의도하는 결과를 달성함을 보장한다.
8) 품질경영시스템의 효과성에 기여하기 위한 인원을 적극 참여시키고 지휘하며 지원한다.
9) 지속적인 개선을 촉진한다.
10) 경영자/관리자의 리더십이 적용되도록 경영자 역할에 대하여 지원한다.
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5.2 고객 중심
최고경영자는 다음을 보장함으로써 고객 중심과 관련되어 리더십과 의지표명을 입증한다.
1) 고객 요구사항과 적용되는 법적 및 규제적 요구사항을 파악하여 충족시킨다.
2) 제품 및 서비스의 적합성과 고객 만족을 향상시키기 위한 능력에 영향을 미칠 수 있는 위험과
기회를 파악하여 대처한다.
3) 고객 만족 증진의 중시를 지속적으로 유지한다.
5.3 품질 방침의 수립 및 의사소통

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