| 업무 절차/FLOW 해설 | 관련표준/양식 | ||||
| ① | 고객으로 부터 년간 평가 계획서를 접수한다. | 고객사 평가시트 | |||
| 첨부1) | |||||
| ③ | 고객사별 평가계획서를 접수하고 경영자에 보고하고 각 부서는 평가시트의 | ||||
| 항목별로 구분하여 준비한다. | |||||
| ⑥ | 고객평가 일정에 따라 각 담당자는 평가대응 한다. | 고객사 평가목표 | |||
| 첨부2) | |||||
| ⑧ | 고객사별 평가결과통보 및 접수 후 경영자에게 보고한다. | ||||
| ⑬ | 각 부서는 평가결과에 따라 대책수립 후 시정조치 보고서 작성하여 | ||||
| 고객 피드백을 실시한다. | |||||
| ⑮ | 업무의 우선순위에 따라서 습득교훈 후 지속적 개선을 실시한다. | ||||
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