(강하넷)
방침관리절차서
1. 적용범위
이 문서는 고객의 요구사항을 충족하기 위한 경영자의 의지를 제시하고 이를 실행하는 데 적용한다.
2. 목적
경영자의 의지를 제시하고 이를 실행함으로 고객의 요구사항을 충족시키는데 목적이 있다.
3. 책임과 권한
3.1 사장은 조직 내 의사소통을 원활하게 할 책임이 있다.
3.1.1 품질방침을 확정하고, 이를 전 사원 에게 전파할 책임이 있다.
3.1.2 수립된 품질목표를 승인하고, 전개 사항을 확인할 책임과 권한이 있다.
3.1.3 경영 검토를 실시할 책임이 있으며, 검토 결과에 대한 피드백을 실시할 권한이 있다.
3.1.4 자원의 가용성을 보장할 책임이 있다.
3.2 각 부서장은 품질방침과 일관성이 있는 품질목표를 수립, 전개 할 책임이 있다.
3.2.1 고객만족을 목적으로 품질목표를 수립, 전개하여야 한다.
4. 용어의 정의
4.1 고객 요구사항
제품을 생산하기 위한 법적 요구, 고객이 제시한 요구 등을 말하며, 우리회사에서 생산하는데 필요한 요구도 포함한다.
5. 업무 처리 절차
5.1 경영 대리인은 품질방침을 수립하여 경영자의 확정을 받고, 품질 매뉴얼에 포함하여 문서화한 다.
5.1.1 다음의 내용들을 보장할 수 있도록 품질방침을 수립하여야 한다.
1) 조직의 목적에 적절
2) 고객 요구사항 충족 및 품질경영시스템의 효과성의 지속적 개선 의지 포함.
3) 품질 목표의 수립 및 검토를 위한 틀 제공
4) 조직 내의 의사소통 및 이해
5) 적절성을 위한 검토
5.1.2 경영 대리인은 5.1.1의 내용을 반영할 수 있는 품질방침 초안을 작성하여 사장의 승인을 받아야 한다.
5.2 각 부서장은 품질방침을 기본으로 일관성이 있는 품질목표를 수립하여야 한다.
5.2.1 품질목표는 최소 1년 단위로 수립하고, 품질목표 수립서에 기록하고 사장이 승인하여야 한다.
5.2.2 품질 목표의 수립 시 다음 사항을 고려하여 수립하여야 한다.
1) 측정 가능할 것
2) 지속적 개선에 대한 의지를 포함한 품질방침과 일관성을 유지할 것.
3) 제품의 요구사항을 충족시키기 위한 요구사항을 포함할 것.
4) 조직 및 고객의 현재 및 미래 사항 고려
5.2.3 각 부서장은 품질목표의 수립을 매년 12월 10일까지 수립하여야 한다.
5.2.4 각 부서장은 수립된 품질목표를 추진계획서에 매년 12월 말일까지 작성하여 차기년도부터 실 시하여야 한다.
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